□通讯员 王一新

今年72岁的张凤仙，是新宝通居民区中鸿大厦小区业委会的核心成员、小区骨干志愿者、同时也是大家公认的热心人和“居民领袖”。

居民李阿姨患有心脏病，自楼上租户搬进来后，因晚上要搞小加工，便不时有沉闷的震动声传来。李阿姨受不了声响，想让房东退租，但谈何容易。于是，李阿姨就想到向张凤仙求助帮忙调解。张凤仙没有贸然指责楼上租户，而是在当天晚上7点多来到李阿姨家了解情况，实地感受噪声程度，一待就是三四个小时。没想到张凤仙的举动让楼上租户和李阿姨都深受触动，双方矛盾也就随之有效化解。

一天，4楼的楼道水管出现了三四个小洞。水柱虽小，但一会儿过道里便开始积水，有居民便跑到23楼找到张凤仙。张凤仙忙而不乱，一边清扫积水，一边通知物业保洁用沙袋堵住电梯口，以免电梯进水……险情很快被排除，水管也得到了及时修复。事后大家都说：幸亏张凤仙处置有方，不然要是电梯进水，碰到电线麻烦就大了。

2016年上海遭遇大寒潮，中鸿大厦楼道水管爆裂，高层居民停水，底层楼道水漫金山，有的地方还结成了冰，整栋大楼顿时乱作一团。张凤仙在第一时间向居委会汇报情况，并联系自来水公司。可等抢修人员赶到时，却发现两部电梯早就给上下楼取水的居民挤占，场面几近失控。

这时，张凤仙又站了出来。她和几名居民骨干分头做通大家的思想工作，维持现场秩序。她请求大家先暂缓接水，将电梯让给维修人员，又号召居民把家里的旧衣物拿出来，铺在已经结冰的楼道上。在张凤仙的指挥协调下，原先嘈杂的场面一下变得井然有序。破损水管完成修复恢复供水后，许多居民也是自发清理现场，在短时间内恢复了楼道的正常秩序。

同一年，小区开始实施垃圾分类，张凤仙便和另外两位志愿者骨干，排摸了一份80多人的潜在志愿者名单。然后，他们挨家挨户上门宣传发动居民加入志愿者团队。最终，确认参与执勤志愿的有62人，预备志愿者有10多人，每天两人，早晚两次轮班执勤。张凤仙除了轮值外，一有空就会到现场关心进展，做好宣传示范。

与此同时，张凤仙还考虑到一些特殊家庭在垃圾分类上存在困难。例如，李老伯长期卧床，日常生活有保姆照顾。保姆虽口头答应垃圾分类，却依旧干湿不分，并称“只管老人的饮食起居，哪里顾得了那么多”。有天早上，张凤仙敲开了李老伯的家门，对保姆说：“我知道你很忙，但垃圾分类一家一户都不能落下，我来帮你分吧，没关系的。”这下保姆觉得过意不去了，承诺会做好垃圾分类工作，不拖大家后腿。

如今，张凤仙虽年事渐高，但每当社区工作需要她时，如春节禁燃、进博会、创全创卫、文明测评等，都能看到她忙碌的身影。