□通讯员 姚静艳

为进一步提高宝山路街道人民调解员队伍的整体素质，提升人民调解工作效能，11月19日，街道司法所在东方调解中心开展了人民调解员工作技能比赛活动。

技能比赛分为三轮进行。第一轮采用笔试，通过判断题、单选题、多选题三种题型，考察调解员的基础理论知识。第二轮是协议书制作，要求调解员根据给出的案例，书写人民调解协议书的正文部分，考察调解员的归纳总结能力和规范使用法言法语能力。

第三轮是案例解析，参赛选手需要根据设置案例给出调解思路和方案，并进行现场模拟调解，考察调解员的临场反应和综合业务水平。比赛中，调解员们在案例分析答题环节，充分利用情感沟通、以事明理等多种方法模拟调解，调解目的明确、程序合法，语言文明规范且极具感染力，展示了基层一线调解人员在维护社会稳定、促进社会和谐中的积极作用。

赛后，评审员对案例进行了集中点评，指出矛盾纠纷的调解关键是要找准矛盾焦点，理清法律关系，谨慎用语，保持中立，从而帮助调解员对矛盾纠纷有更深的理解。

活动按照成绩评出一、二、三等奖，并进行了颁奖仪式。最后，由街道司法所所长张莉进行总结发言，她希望各居委的调解主任在工作中进一步加强法律法规学习和运用，将本次的培训内容进行梳理和消化，不断提升调解水平。

本次活动实现了“以赛促学、以赛促练、以赛促用”的预期效果。调解员们纷纷表示，通过活动使自己的调解业务水平有了很大的提高，夯实了理论知识，协议书制作更加规范，为今后的调解工作增添了新思路。