□记者 吴佳逸 通讯员 宋庆

“一天要走两万步，一月爬楼一百层，一年磨破两双鞋，对于我们这些六十多岁的人来说还是很累的。但大家都自愿参加，毫无怨言！”宝山路街道市民巡访团副队长、止园居民区原党总支书记宋素萍自豪地对记者说。近日，静安区正在创建复评全国文明城区，市民巡访团巡访了各个点位，查漏补缺，对复评工作起到了很好的监督作用。

不顾劳累，解决疑难杂症

据悉，街道这支市民巡访团成立了15年。在以往文明城区创建复评、垃圾分类等工作中都起到了不小的作用。目前队员14人，平均年龄60多岁，都是自愿来社区发挥余热的志愿者。副队长宋素萍是老党员了，几年前，她刚从居民区党总支书记的岗位上退休，顾不上休息，便克服多年劳累造成的身体不适，立即加入市民巡访团，担起副队长这个重任。

市民巡访团根据相关工作要求，制定有详细的工作计划，巡访范围包括：小区环境卫生、乱停车、乱晾晒、违章搭建、高空抛物、乱堆物、乱设摊、跨门营业、黑广告、宣传栏管理、绿地管理和道路、菜市场、五个中心以及交通文明路口等。每月巡访两次，同时根据需要随时增加巡访频次。

创城、创卫期间，成员隔天即巡访一次，巡访任务按计划进行，比如在小区巡访时，规定每个小区必须巡访2-3个楼道，每个楼道不少于5个楼层，故每组每次小区巡访时须完成近50个楼层的巡访任务。许多老小区没有电梯，工作强度可想而知，逢天热楼道内闷热难耐，但队员们没有一个畏难退缩，完成任务不折不扣。“有时候我们走到1、2、3层，发现楼道都很整洁，但再往上走，就发现不尽如人意了，这就对我们工作提出了更高的要求。”宋素萍介绍道。

每次巡访结束，他们还会进行汇总，并制作成简报、PPT以及借助微信平台等等形式进行发布，督促相关职能部门、居委会进行整治。

巡访团成员说：“堵不如疏，解决问题的同时也帮助居民改善生活，一举两得，才能皆大欢喜。”这样的例子，不胜枚举。

宝昌路（芷江中路口）有一段近60米的绿化带护栏上长期乱晾晒衣被，虽严重影响市容和道路景观，但巡访团考虑到晾晒衣物也是居民的实际生活需求，便建议有关部门安装晾衣架等，既解决了居民的实际生活需求，又确保了环境整洁有序。

宝山路499弄靠近宝昌路一饭店在其小区内后门搭建了一个帐篷，存放大量餐饮用具，市民巡访团实地走访，拍摄了大量照片后，制作成PPT在工作例会上播放，并根据居民意见建议划线成为停车处，为小区居民提供了方便。

15年时间，许多队员的巡访工作时间累积已超过5000个小时。他们在做好社区巡访工作的同时，许多队员还兼任平安志愿者、垃圾分类志愿者、少数民族志愿者、银手杖志愿者等工作。他们的奉献成为社区公益工作的生力军，广受好评。

不忘宣传，提升居民素质

在有些人眼里，市民巡访团就是“找茬”的。经过几次巡访后，全体队员形成了一致意见，巡访员不仅要找问题、解决问题，而是要从“提升居民文明素养”这个根本上做文章。于是，大家在巡访的同时，也宣传文明礼仪、纠正不文明行为。

迎接创城复评期间，市民巡访团根据区、街道的要求，对各个点位进行巡访。巡访团发现，现在市民的文明意识都大大提高，巡访团对市民说，楼道不能堆物，市民马上会予以整改，及时处理堆放的物品。经过大家口口相传，待巡访团下次再去别的楼道检查时，便发现，楼道堆物现象已经大有好转，市民们知道了这些要求后，都自发进行了整改。

市民巡访团队长李阿姨说：“经过15年不间断的宣传，我觉得我们社区居民的整体文明素养还是有了很大的提高，随地乱扔垃圾、乱穿马路等等不文明的行为大为减少！”

巡访不只是发现问题，巡访团成员对于一些立即可以整改的，就顺手改了，如果是需要有关部门来整改的，他们便遵循流程，拍下照片传到群里后，待相关部门来处理。巡访也不只是一个工作任务，巡访团成员早就把发现问题、解决问题融入到了生活中，变成了一种习惯。巡访团成员平时走在路上，都会多留一份心眼，如果看到街边窨井盖坏了，都会拍下来传到工作群里，如果看到非机动车没放好，也会顺手一辆辆摆齐，看到地上有烟蒂、狗粪之类，他们更是立即就扔进附近垃圾桶。