三宝居民区的“邻情亭”调解志愿者工作室由党员、居民代表、楼组长等组成。细听居民诉说纠纷、寻找劝解突破口、登门入户开展调解……正是因为志愿者们的热情与耐心，矛盾纠纷一次次化解在了萌芽状态，为小区各项工作起到保驾护航的作用。

工作室自成立以来，组织居民代表等对于电梯更换、流浪猫问题、电梯加装、美丽家园建设等议题开展讨论。工作室秉承着楼组事由居民自治解决的原则，为居民们搭建平台，群策群力，化解难题。

除此以外，工作室还开展了学习与培训，提升自身素养，如法律小课堂等。在调解过程中，志愿者都感到，要做到居民心服口服，不能光凭一腔热情。于是“邻情亭”调解工作室会在“法”字上狠下功夫，通过社区律师点评发生在身边的案例及各类法律法规培训与竞赛，不断提升调解志愿者的法治素养，用“情、理、法”做好居民群众的贴心人，让调解工作更加得心应手。（三宝居委会 朱晓涓）