案情介绍：

一日，小区内2楼业主到居委来寻求帮助，向居委诉苦说家中现在刚开始装修，发现卫生间顶部有不间断漏水现象，找过物业维修部门来查看过，物业说是楼上卫生间漏水。自己也找过楼上业主很多次，但可能由于年龄差距沟通不畅造成双方多次协商未果，现在楼上3楼业主甚至已经不愿意协商。致使现在始终无法解决漏水问题，造成装修队无法继续施工，希望居委会可以出面调解解决。

调解过程：

听了2楼业主叙述的情况后，居委会调解员随即和分管此片区的块长、物业专业维修师傅到2楼业主家现场核实查看，经物业人员确认，2楼卫生间顶部漏水的确是楼上漏水所致。随后就一起到楼上3楼业主家，查看漏水点。但楼上的3楼卫生间马桶底部被瓷砖覆盖一直延伸到马桶侧面，看不到具体漏水点。3楼业主坚持称自家没有漏水，且自家地上也没有渗水迹象，觉得很冤枉。经过维修师傅仔细的检查后，怀疑漏水点应该就在马桶底下，但要确定漏水点，必需要撬开瓷砖，查看管道情况。一听到要撬开瓷砖，3楼业主马上表示不愿意配合了，装修得好好的房子，撬坏瓷砖地砖，这损失由谁承担。2楼业主认为自家装修之前就发现3楼漏水，提醒3楼尽快修好，免得自己2楼装修好，再漏水发生经济财产损失还要让3楼赔偿，完全是一片好意，3楼业主还不配合，心里也非常不舒服。3楼业主觉得他房间没有漏水现象，楼下漏水一定是装修换管道引起的。

调解结果：

于是，我们调解员分头给两家做工作。从一开始的3楼业主完全不接受调解，到后来两家愿意坐下来一起说说各自的想法，前后经过近一个月。经过协商，考虑到2楼装修过程换管道时，可能造成的漏水问题，还有3楼经济条件也比较困难等原因，2楼业主愿意让装修队帮忙楼上3楼马桶拆开修复一下漏水的问题，再恢复原来的样子。这个提议3楼也表示同意。至此，双方达成和解。

案件点评：

在人民调解过程中，经常会遇到大事易调、小事难调的局面，就拿纠纷中最常见的由于漏水而造成他人房屋及财产的损坏来说，看着事情不是很大，调解处理起来难度却是相当大。其中最大的难点在于漏水的原因多种多样，一种是能直接找到漏水点，另一种是漏水点不明确的。要掌握造成漏水的真正原因就必须得通过专业人士的鉴别才能得出。因房屋漏水而引发的邻里纠纷一般发生于上下楼层的邻居之间。除了下水道漏水而引发的纠纷外，房屋漏水的原因还包括装修不当、防水不严、擅改设施、乱凿墙壁等方面。遭遇房屋漏水，必然给业主财产造成损失。为妥善解决纠纷，必须首先分清各方的责任。根据《民法通则》第八十三条规定，不动产的相邻各方，应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的精神，正确处理截水、排水、通行、通风、采光等方面的相邻关系；给相邻方造成妨碍或者损失的，应当停止侵害，排除妨碍，赔偿损失。一般而言，漏水造成损失的赔偿责任由过错方承担，如果双方都有过错，那就要根据过错大小，各自承担相应的责任。俗话说得好，远亲不如近邻。邻里之间楼上楼下一起生活，避免不了一些小摩擦、小纠纷。但是相互退让一步，我们的社区会变得更加温馨和谐。