□记者 林千惠

去年，半淞园路街道召开专题会议，制订具体实施方案，启动“零距离家园”建设。今年，街道根据实践情况，不断完善工作方案及组织体系，全面提升居民区规范化建设水平，进一步促进居民区与社区单位的融合互动，回应居民需求，提升社区认同度，至此，多元主体共建共治共的“零距离家园”全面实施。

零距离家园处理“疑难杂症”

民立居民区的银南大厦是建造于上世纪90年代的大楼，楼道窗户为老式钢窗，由于风吹日晒加上近几年上海台风天的增加，这些楼道内的窗户玻璃经常破裂，变成了“定时炸弹”，楼内住户一直担心出现钢窗玻璃掉落砸伤过路行人。

为解决银南大厦危险钢窗的问题，民立居委便利用“零距离家园理事会”平台，召集了物业经理、业委会成员、银南大厦部分党员、居民代表，在居委召开了一次有关于银南大厦楼道窗户改造的征询会，征询理事会成员们的意见。在“零距离家园理事会”例会上，物业从安全及业主利益的角度出发，通过大量的数据和图片分析了窗户如果掉落砸伤人后果的严重性，各位零距离家园理事会成员也达成了统一意见，由业委会牵头，对更换窗户一事召开业主大会，并部署按程序招标等一系列工作。经过了两个多月的工程，银南大厦整栋楼的楼道窗户已经全部更换为移窗，窗户更换后，整栋楼的走道都变得明亮起来，得到了楼内居民的普遍认可。

“要是以前，更换整栋楼窗户这样的事情可以说是一项大工程了，如果业主和物业之间产生了矛盾，还需要我们居委不断从中协调，做传声筒，即使这样，也不一定能达到大家都满意的效果。”民立居民区党总支书记金涛告诉记者，自从有了“零距离家园理事会”这一平台，所有成员都能聚在一起，共同协商，更快速地解决居民区的各种“疑难杂症”。

零距离家园应对突发事件

“零距离家园理事会”每月都会召开例会，协商共议居民区遇到的各种问题、难题，但在应对小区突发事件上，“零距离家园理事会”也不会拘泥于形式。

恒升大厦就曾发生过一起居民从21楼楼道窗口连续抛下3个灭火器并差点砸到行人的恶性突发事件，得知这一消息的第一时间，民立居民区党总支书记金涛就在“民立居民区零距离家园理事会”的微信工作群立即通知相关物业、业委会及社区民警等在恒升大厦召开现场会议，鉴于事件的危害性和紧迫性，会议决定居委会立即张贴告示并告知广大业主，以便居民提供有力线索；物业当天连夜赶工把所有过道的窗户装上隐形安全隔离网杜绝发生同类事件，并在电梯内安装人脸识别探头，加强大厦的安全保障；由社区民警牵头为恒升大厦沿马路外围安装高空抛物探头，同时安排警力进行人员排摸并通知区刑队进行相关指纹采集及比对。居委干部同社区民警、刑侦队一同挨家挨户进行“扫楼”式排摸，通过各方连续三天的共同努力，最终锁定21楼一住户，经过警方盘问和调查，初步确定进行高空抛物的高层住户，该住户随后前往派出所自首，高空抛物事件就此结案。

“‘零距离家园理事会’几乎是24小时在线，有什么问题我们也会及时通过微信、电话等方式联系，力求以最快的速度到达问题现场，解决问题。”

●记者手记

在社区治理的各个方面都能看到“零距离家园理事会”的身影，“零距离家园理事会”将各职能部门聚集在一起，在同一平台上对社区家园进行共同治理，最大程度减少沟通成本，一方面有利于理顺社区各部门关系，实现优势互补，同时有利于化解矛盾，维护社区稳定；另一方面，有利于调动更多居民群众参与社区管理，共建和谐社区。