疫情期间，半淞园路街道针对辖区内城乡低保、特困人员、经济困难老年人、残障等特殊困难群体自身防控能力较弱的特点，结合当下疫情防控工作实际，通过八项新措施强调工作重点、攻坚工作难点，调整工作方式，坚持一手抓疫情防控、一手抓救助兜底，全面拉紧疫情防控期间民生服务保障网。

为老服务零距离防控疫情暖人心

半淞园路街道逐一排摸居家养老的助老员在疫情防控期间离沪及身体各方面情况，组织工作人员为社区特殊群体提供点对点上门服务，在代排队登记购买口罩、登记办理小区出入证等方面提供帮助。为确保行动不便、独居和孤寡老人少出门、少串门，街道全力保障“小绍兴”助餐服务按计划配送，为送餐员配备口罩、手套、消毒药水，并进行健康检查，将原有的餐盒全部改为一次性饭盒，确保了特殊时期的食品安全，让老人能够安心吃上热菜、热饭。街道老龄社工利用中午休息时间陪同送餐员一起来到老人家中，进行健康询问，关心老人各方面需求，并与老人子女保持沟通。

优化帮扶服务

严密“备战”为辖区特殊群体健康护航

作为黄浦区智慧养老试点街道，半淞园路街道积极发挥自身优势，依托辖区内智慧健康小屋、长者照护之家、综合为老服务中心等资源，设立为老服务热线，主动拨打关爱电话，对辖区内空巢、独居老人每日进行电话关爱，为寻求帮助的特殊群体提供心理援助、紧急救援、电话医生等服务，同时向老年人和重点优抚对象宣传新冠肺炎的防护措施。针对入住长者照护之家的老人，街道实施临时封闭管理，及时做好消毒、测温等防控措施，利用微信视频等平台加强老人和家人的沟通交流，调节因疫情管控而产生的隔离感、孤立感和恐慌感，有效缓解他们的心理压力。

未雨绸缪突发状况紧急救援火速上线

考虑到辖区独居老人较多的实际情况，街道立即建立独居老人新冠肺炎突发状况紧急救援响应机制，一旦老龄社工发现独居老人有任何不适症状，将即刻连线居民区党总支书记前往现场提供帮助，并拨打120救护电话，将老人第一时间送往社区发热门诊进行疫情筛查流程。这一机制为社区独居老人构筑起一道抵御疫情的坚实防线。

搭建桥梁

开通心理援助用“心”战疫情

为缓解居民在疫情防控期间出现的心理焦虑等问题，街道通过组建微信群、发送疫情期间心理疏导攻略等方式，向社区居民普及抗疫心理调节知识，并在居民需要的时候提供一对一心理咨询和心理援助服务，满足辖区各社区居民在心理咨询、健康管理等方面的需求。

主动发现

救助兜底保障不间断

半淞园路街道联系22个居委会，协同社区民政社工、志愿者、社会组织等通过电话、微信等非接触方式，在疫情防控期间重点关注低保、重残无业、大重病及其他困难家庭中未成年人、老年人等困难对象的生活状态，主动发现辖区内“沉默的极少数”的救助需求。通过与区卫健委等部门的数据共享、信息互通、精确比对、科学统计，做到底数清、情况明，实现早发现、早介入、早救助。

“一张表格”及时办

简化社会救助审核审批程序

半淞园路街道简化疫情防控期间社会救助审核确认等流程，对新申请低保等社会救助的家庭，暂时取消入户调查和民主评议环节；对已享受低保等社会救助的家庭暂不进行定期复审，相关手续可在疫情解除后进一步完善，确保困难群众第一时间得到救助。为方便群众，半淞园路街道社区事务受理服务中心通过多种渠道发出“多项事务可线上办理”的温馨提示，采取“零跑腿，免接触”方式，降低因人群聚集带来的疫情传播风险。

就业服务不打烊

帮助无业人员参加“云招聘”

为进一步加强疫情防控工作，保障防疫期间的招聘求职活动有序进行，街道负责劳动就业的机关干部和居委劳动援助员建立线上就业服务群，第一时间将上海市学生事务中心、黄浦区就业促进中心等相关部门开展的“就业服务不打烊，网上招聘不停歇”等线上“云招聘”活动信息通知到社区无业人员，帮助疫情期间无业人员通过企业提供的面试信息直接预约面试。

疫情期间不放松药具供给有保障

疫情期间，半淞园路街道基层药具干部、机管员在药具服务工作中注意好个人安全防护的同时，认真维护好各自取式发放机的正常运行，保证辖区内26个药具网点每天的上线率和及时发放，在自取式发放机上张贴扫码贴纸，辖区居民通过扫码，无接触式领取药具，确保疫情期间药具供给有保障。