俗话说，远亲不如近邻。但生活中难免会有一些琐碎的小事影响到邻里情。某日，家住中江小区的卢先生怒气冲冲地跑到居委会投诉，他称楼上邻居卫生间漏水严重，导致自家的客厅顶面、墙面、卫生间、厨房以及卧室等均出现不同程度的受损受潮，卢先生要求对方赔礼道歉并赔偿房屋损失费近5000元，以及修复期间在外的住宿费用，就此要求多次上门与楼上业主邹阿姨协商解决，对方态度冷漠置之不理，交涉未果。这才找到居委会，希望通过调解解决此事。

得知该情况，调解员第一时间联系到邹阿姨，了解到该户是2个女租客居住，并赶往现场查看情况，发现漏水原因是日常生活卫生管理不当造成卫生间下水管堵塞，没有及时疏通，于是造成大面积漏水。查明原因后，调解员与双方分别进行单独谈话，邹阿姨称房客使用不当造成漏水，影响卢先生家生活，自己也实在抱歉，但是卢先生提出的赔偿要求，自己和房客实在难以接受，自己是退休工人，房客是来沪打工人员，工资本就不高，房租和生活开销，每月所剩无几。调解员也劝导道：“此次漏水主要是因日常生活卫生不当造成的，造成卢先生家大面积墙面顶面受损受潮，影响到卢先生家的正常生活，至于诉求金额，我们也会适当做思想工作。”另一边，调解员也将对方的真实情况予以告知，并对于卢先生进行劝说：“希望你能换位思考一下，大家都退让一步，问题也就迎刃而解了。”

在调解员的劝说下，邹阿姨对于房客给卢先生造成的损失深表歉意，卢先生也表示接受道歉并愿意适当的降低赔偿诉求，最终经过协商，双方达成共识。

此案中，若邹阿姨的房客能在日常生活上多注意点，对租借的房屋爱惜一点，就不会有后续的事情发生了。如果邻里间多了一扇门，就仿佛大家心里也多了一扇门。但社区是人与人的组合，有人就必定有联系、有互动，大家多设身处地想想，或许矛盾也会减少很多。

（长风新村街道司法所）