某小区内301室与302室相邻的两户人家近来为301室防盗门朝向闹得不可开交。近期，301室户主在重新装修房屋的过程中，302室户主从施工队那里得知301室户主想将防盗门朝向改为由内向外开启，但这样很容易造成302室户主及家人出行不便，并可能会被撞伤。因此302室户主多次与301室户主沟通希望其改变防盗门朝向，但遭其拒绝。无奈之下302室户主只能向调解员寻求帮助。

在了解初步情况后，调解员立即上门察看实际情况并安排双方展开沟通协调。302室户主向调解员诉苦：“他们这么开门不仅影响到我和家人的出行，而且两扇门同时开还会发生碰撞。”301室户主却表示，自己家的地方小，改变防盗门朝向，家里的空间可以大一点。

看到双方僵持不下，调解员让双方都先冷静下来，并劝导301室户主：“你防盗门向外开启等于变相占有了共用部位，损害了隔壁邻居的合法权益，一旦造成人员碰撞，后果很严重的。”这时，302室户主提出：“其实我不介意你们家的门向外开启，只是我不希望发生碰撞的情况，你们是不是可以想想办法改变门的方向，杜绝碰撞隐患？”听了302室户主的说法后，调解员对301室户主说：“人家已经做了很大的让步，你看看是否可以趁还没安装，联系下商家改变防盗门的左右开门方向。”301室户主在听到调解员的劝导后，深表惭愧并点头答应，一场纠纷终得到圆满解决，邻里关系也得以“修复”。

作为调解员，面对当事人要做到有法可依、以理服人、以情动人，耐心倾听当事人的诉求，对纠纷矛盾进行全面分析，争取双赢局面，将纠纷圆满解决。

（长风新村街道司法所）