某天，李阿姨来到居委会，反映自家楼上小徐家厨房漏水导致自家厨房顶面扣板、顶灯受潮受损，双方多次协商赔偿事宜未果，故李阿姨向调委会寻求帮助希望予以调解。

调解员受理李阿姨的诉求后，跟随其上门察看并联系物业，检查确认为厨房水管道老化造成此次漏水。李阿姨认为：“厨房顶面漏水很危险的，顶面扣板内嵌吸顶灯损坏，因漏水可能导致电线短路断电事小，引起火灾就是大事了。”调解员认为存在安全隐患，当即将双方召集在一起，首先对小徐进行劝导。小徐在了解到此次漏水的危险性后，当即表示积极配合物业更换修理，期间停止厨房用水。看到小徐态度良好，调解员随即将李阿姨的赔偿要求（顶面部分扣板受潮受损、吸顶灯）告知小徐，小徐也表示自己愿意赔偿李阿姨的损失。由于双方均表明了解决问题的积极态度，都愿意做出退让，最终双方就赔偿上达成共识并签署了人民调解协议书。

作为调解员化解此类矛盾，要做好邻里间的沟通桥梁，邻里之间遇到问题需要双方良好的沟通和换位思考，才能妥善解决纠纷。俗话说得好，远亲不如近邻，和睦的邻里氛围要靠大家一起努力。

（长风新村街道司法所）