3月的某天，某小区八楼的70岁老人许阿姨家莫名下起了“小雨”，导致家中厨房、餐厅墙面、顶面、橱柜等受潮受损，许阿姨第一时间找到楼上住户，该房屋为出租房，租客表示房子是房东朱某的，不愿意维修。许阿姨一方面被漏水影响正常生活，一方面又联系不上朱某。许阿姨原本就体弱多病，面对家中现状，她身心疲惫。

正在这时，调解员在走访时了解到此事。主动上门了解情况后，调解员实地查看许阿姨家的受损情况，发现已经严重影响许阿姨的正常居住。调解员安抚她道：“你的心情我们理解，现阶段最重要的是解决漏水的问题，我们正在尝试联系朱某，到时和物业一起去楼上实地查看情况，确定漏水原因并解决漏水问题，至于损失等对方来了我们会做对方的思想工作。”经过安抚，许阿姨的焦虑的情绪明显有所缓和。

调解员通过多方辗转终于联系到了朱某，朱某表示房屋是出租给齐某，此次漏水不是自己造成的，赔偿应该找齐某，故不愿意进行赔偿。调解员当即将《民法典》第十四章“租赁合同”的相关规定告知朱某，出租人应当履行租赁物的维修义务，并保证租赁物在租赁期间符合约定的用途。朱某听后终于同意配合物业工作人员到家中进行查看找出漏水原因，经检查发现由于淋浴器水管接口裂缝、松动引起漏水，经过维修，许阿姨家终于不下“雨”了。

此时许阿姨向朱某提出了赔偿诉求2千元。但朱某一直强调自己将房子出租给齐某，是齐某使用不当，要赔也是齐某赔。为了尽早帮助许阿姨老两口恢复正常生活，调解员将朱某和齐某召集在一起进行调解。齐某表示自己刚搬来几天并不知道淋浴器年久失修，此次漏水与自己无关。调解员采取以法服人的方式，耐心向两人释法析理。此次漏水的主要原因还是淋浴器由于水管老化、接口裂缝松动而漏水，房客刚搬来并不知情。

根据《民法典》规定：“不动产的相邻各方，应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的精神，正确处理截水、排水、通行、通风、采光等方面的相邻关系。给相邻方造成妨碍或者损失的，应当停止侵害，排除妨碍，赔偿损失”。经过调解员耐心细致地劝说疏导，朱某被调解员认真负责的工作态度所打动，表示接受调解员的观点并达成赔偿共识，各方签署了人民调解协议书。

漏水导致的邻里纠纷是社区极为常见的，邻里关系是一种普遍但又复杂的关系。抬头不见低头见的状态让他们之间的交流比亲戚都更为紧密，处理好邻里关系对于提高生活质量显得尤为重要。

(长风新村司法所)