□记者 朱杰

2014年静安桂花园小区开启了垃圾分类工作，经过5年时间，小区居民的垃圾分类意识不断提高，与此同时也涌现了多支志愿者团队，参与小区的日常管理和自治工作。如今，在其他小区还在为撤桶而忙碌的时候，该小区居民已经养成了定时定点投放垃圾的习惯，不需要志愿者协助。站在小区垃圾投放点旁，你甚至都闻不到一丝异味。

建立租户微信群垃圾分类“不留尾巴”

2016年，记者曾来到桂花园小区，听小区党支部书记盛新华讲述小区垃圾分类取得的收获。小区有两栋楼房，分别是6号楼和12号楼，每栋楼都有24层，总户数有157户。那个时候，小区97%的居民已经做到垃圾分类，但剩余的3%就是做不好，留了一个“尾巴”。

从今年1月至6月底，小区志愿者不断地向居民宣传《上海市生活垃圾管理条例》内容，并将小区流动租户和以前几户“老大难”列为了重点宣传对象。志愿者在做入户宣传时，就明确提出个人如不按规范投放垃圾，将面临罚款的风险。通过持续的宣传，7月1日《条例》正式施行后，小区剩余3%的居民也做到位了。

盛新华打开手机微信，展示了她组建的几个微信群。记者看到，从人数只有两三人的小群，到有几十人的大群，大大小小的微信群不下10多个。她谈到，在小区157户人家里就有30%是租户，小区的房型又都是大套间，所以人口流动率高、人口密度大是小区的一大特点。

针对小区里的流动租户，她建立了新租户群，目前成员有22人。该群成员也是流动的，老租户在退户前将新租户介绍入群，新租户入群后，盛新华都是第一时间发布垃圾分类注意事项，包括每天的投放时间、干湿垃圾分离，湿垃圾除袋等等，另外还将小区物业和门卫的电话一并告知新租户，短短400字就把做好垃圾分类的关键点讲清楚了，让租户们一目了然。

在30%的租户里又有一部分是外国人。对此，小区志愿者团队积极想出对策，让懂英文的青年志愿者翻译400字的注意事项，然后打印成一张张单页放在门卫室，并在门卫室张贴告知，如外国租户需要获取垃圾分类的信息，可到门卫室领取。

除了经常联络的几个群外，盛新华还组建了几个小群，用于单独解决个别突出问题。今年1月下旬，居住在小区6号楼5楼的一户外国租户，家政人员在清扫垃圾时把好几包生活垃圾堆在了消防通道，被楼层志愿者看到后就拍照取证。盛新华接到消息后，就在第一时间组建了小群，群成员有房东的代理人还有居委干部，通过微信最后联系上了人在美国的房东，让房东和外国租户说明情况，最后事情得以解决。

目前小区两栋楼每层都有相应的楼层志愿者，志愿者们和物业紧密配合，盛新华作为协调人负责沟通工作。小区里哪里有垃圾，不管是“有主垃圾”还是“无主垃圾”，只要是被志愿者发现就会立即拍照上传微信群。通过这种快速处理机制，小区里的楼道堆物几乎没有了，楼道里的卫生清洁更有保障。

垃圾越分越细自治团队共同成长

经介绍，桂花园小区在2015年1月起就开始尝试垃圾分类精细化管理，之后又对“可回收物”进行了单独细分。记者在小区垃圾投放点看到，小区垃圾投放时间是早上6点至9点，晚上6点至9点，早晚各3小时。在非投放时间，干湿垃圾桶上都罩着一块布罩，上面印有投放时间。

在干湿垃圾桶的背面，又放有若干只垃圾桶，方便居民投放玻璃制品、铁制物品、废纸、纸盒等可回收物。盛新华介绍说，之所以这样做一是为了减轻保洁员的工作负担，调动他们的积极性，二是让居民增强分拣意识。这项举措推出后，纷纷得到了小区居民的积极响应。

小区未来的目标是要把垃圾越分越细，如一只矿泉水瓶子就能拆分出三类垃圾，瓶身、瓶盖和包装膜。此外，居民在投放牛奶盒和塑料瓶前，还要先洗净瓶子，压扁后再投入对应的垃圾桶。

在小区垃圾分类工作开展的5年里，小区的自治团队也得到了发展。这些团队伴随着垃圾分类一起成长。如今，小区有垃圾分类志愿者、平安志愿者、小区议事小组、小伙伴志愿者等12支志愿者团队，成为小区自治管理的中坚力量。

小区物业费是1.44元/平方米/月，而小区绿化管理和维护需要人员和资金支持，老靠物业费显然不够。因此，小区在2014年就组建了绿化志愿者团队，通过认建认养的方式，让居民自发维护小区的绿化，定期清除绿化带里的野草，并在6号楼4楼开辟了楼顶花园，种植各类花卉和蔬菜水果，既美化了小区环境又增强了小区凝聚力。

8月10日，志愿者团队们在6号楼一楼大堂，举行了垃圾分类5周年纪念活动。“垃圾分类新时尚、绿色分类我先行”是这次活动的主题。纪念活动年年搞，但今年的活动和往年都不一样。活动还有文艺表演环节，男声团队用歌声抒发对美好生活的寄托，小伙伴志愿者的学生代表，亲情朗诵了各自参加志愿服务的收获。最后大家合唱一首《感恩》，将活动气氛推向了高潮，让感恩在孩子们的心中扎根。

活动现场，每户人家都能领到一份“四件套”，一包绿豆、一袋冰糖、一包垃圾袋和一盒抽纸。这些免费赠送给居民的礼品，都是来自小区志愿者自筹的自治金。盛新华表示，垃圾分类做了5年，小区志愿者团队也一同成长了，垃圾分类做得好不是靠一个人，而是需要大家的积极参与。她觉得，生活在桂花园小区的居民是幸福的，大家齐心协力都为小区尽一份自己的力量。