根据中央文明办的安排，今年静安区创建复评全国文明城区正在进行，文明城区创建与每一位居民都密切相关，曹家渡街道更是积极响应。那么关于创建全国文明城区的相关“知识点”有哪些呢？作为居民日常又该做到什么呢？让我们阅读以下《文明手册》，一起来了解一下吧！

致市民

尊敬的市民朋友：

2008年，静安区荣获第二届全国文明城区荣誉称号，2014年、2017年顺利通过全国文明城区复评。全国文明城区是衡量城市综合水平的重要标准，是反映城区整体文明、和谐程度的综合性荣誉称号。静安区着力提升市民文明素质和城区文明程度，努力建设崇德向善、文化厚重、和谐宜居、人民满意的文明静安。创建为民，创建惠民，创建靠民。全国文明城区创建与每一位市民休戚相关，需要每位市民知晓、支持与参与。为此，我们编印了《2020年静安区市民文明手册》，从公共服务、卫生健康、社会治理、商业环境、未成年人教育、便民服务等方面梳理形成了市民文明手册。文明静安，你我同行。让我们共同投身于文明创建行动。

静安区精神文明建设委员会办公室

静安区全国文明城区创建复评工作(2018-2020年)指导思想

认真贯彻落实党的十九大精神，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，积极培育和践行社会主义核心价值观，着力提升市民文明素质、城区文明程度、城区文化品位、群众生活质量，努力建设崇德向善、文化厚重、和谐宜居、人民满意的文明城区。

全国文明城区创建复评工作(2018-2020年)总体目标

认真对标上海建设卓越全球城市的目标任务，建立健全全国文明城区创建的长效工作机制将文明城区创建行动融入到打响“上海服务”、“上海制造”、“上海购物”、“上海文化”品牌的实践中，全面优化城区的创新环境、市场环境、人文环境、生态环境、法治环境、安全环境。紧紧围绕“中心城区新标杆，上海发展新亮点”的定位要求，全面提升城区品质，全力保障改善民生，不断满足群众对美好生活的期盼，让群众有更多的获得感、幸福感、安全感。

静安情况总览

静安区总面积37平方公里，常住人口107万，下辖13个街道1个镇。静安区立足“中心城区新标杆，上海发展新亮点”的定位要求和“实现新作为，开创新局面”的使命要求，始终坚持把文明城区创建作为提升城区文明程度和市民文明素质的重要抓手，为建设崇德向善、文化厚重、和谐宜居、人民满意的文明城区不懈努力。

2020年是全面建成小康社会和“十三五”规划全面收官之年

2020年是全面建成小康社会、实现第一个百年奋斗目标的决胜之年，是静安全面完成“十三五”规划目标任务，为开启“十四五”新征程、向第二个百年奋斗目标进军的关键一年。

“中国梦”宣传教育

静安区充分利用清明、国庆等重要时间节点开展“中国梦”主题教育，以培养担当民族复兴大任的时代新人为着眼点，培养有理想、有本领、有担当的青年一代，让中华民族伟大复兴的中国梦在一代代青年的接力奋斗中变为现实。

上海城市精神

海纳百川、追求卓越、开明睿智、大气谦和。2003年，上海市精神文明建设工作会议根据全市性大讨论的结果，确定上海城市精神为“海纳百川、追求卓越”。2007年，时任市委书记习近平在第九次市党代会上新增了“开明睿智、大气谦和”的表述，于是形成了16个字的城市精神。

上海城市品格

开放、创新、包容。2018年11月，国家主席习近平在首届中国国际进口博览会开幕式上发表主旨演讲时，概括了上海的城市品格：开放、创新、包容。

加快静安国际消费城市示范区建设

以精通的业务知识，良好的仪容仪表，规范、文明的服务用语，为市民提供便捷、优质、放心的服务体验，共同打造静安良好的营商环境。

加快便民服务进社区、标准化菜市场建设、肉菜可追溯系统建设，继续落实保供稳价、老字号周周送等民生实事项目，努力服务好市民的菜篮子。

静安区正积极创建国家食品安全示范城市。推进食品企业诚信经营，闭环管控猪肉安全，全面覆盖外卖“食安封签”；倡导分餐制及光盘行动，推行公勺公筷公匙用餐文明；提升监管水平，完善智慧监管，严打非法野味，共治共享食品安全。

开展行人非机动车交通文明宣传

交通安全要牢记

红灯停、绿灯行，交通规则要牢记，过马路、不乱穿，走横道线不跨栏，玩手机、听音乐，危险袭来浑不觉，大型车、有盲区，离开两米才安全。自行车、电瓶车，逆向行驶太危险，闯禁令、抢道行，机非混行险象生，不载人、不载货，超载超宽事故多，守交规、保安全，文明交通共创建。

公民道德四个方面宣传规范

社会公德

文明礼貌 助人为乐 爱护公物 保护环境 遵纪守法家庭美德

尊老爱幼 男女平等 夫妻和睦 勤俭持家 邻里互助职业道德

爱岗敬业 诚实守信 办事公道 热情服务 奉献社会个人品德

爱国奉献 明礼遵规 勤劳善良 宽厚正直 自强自律

开展道德模范、最美人物、凡人善举等评选推举活动

静安区注重“选树”和“礼遇”，在各行各业中积极挖掘具有行业特点的榜样典型，健全先进典型上报机制，更新典型资源数据库。关心关爱区精神文明建设领域的先进人物，树立德者有得、好人好报的价值导向。

广泛开展公益活动

静安区一方面持续开展“蓝天下至爱”“慈善联合捐”等公益慈善活动，推动成立静安公益创投专项基金，开展公益义卖活动，资助公益创投项目持续开展，惠及静安百姓；另一方面开展各类网络公益活动，让公益正能量传导到网络的每个角落，让公益精神弥漫网络空间。

市民修身行动、倡导文明风尚

静安区全面开展不文明行为整治和“新七不”规范的宣传教育，在全区范围内广泛开展市民修身行动，打造静安区“知书达礼”市民修身实践行动品牌，以读书为路径，以礼仪为切口，以文化人，以德润心，树文明新风。

垃圾分类齐动手

静安区已创建成为上海市生活垃圾分类示范区。完善促进居民分类习惯的养成，巩固提升居住区和单位生活垃圾分类实效。推进快递、餐饮、旅馆等行业生活垃圾源头减量，推动形成绿色生活方式。

湿垃圾为什么要破袋？

答：“破袋”是出于垃圾无害化处置或资源化利用考虑，一旦塑料混入湿垃圾，进入了末端处置环节，将严重影响相关设施设备的处置效率和效果。

居住区为什么要定时定点投放？

答：生活垃圾定时定点分类投放，是指居民在约定时间和约定地点将生活垃圾分类投放于收集容器的投放方式。旨在增强居民垃圾分类感受度、参与度、准确度，提升居住区垃圾分类实效。

政务服务“一网通办”

一、全面推行“网上办”

选择“一网通办”静安频道、“随申办”APP及随申办小程序（微信小程序+支付宝小程序）等线上平台自助办理政务服务业务。《静安区“一网通办”网上办理事项清单》，请扫描“网办事项清单”二维码。

二、细节了解“电话问”

如需进一步了解办事细节，我们为大家提供了静安区行政服务中心受理政务服务事项业务部门的咨询电话和咨询时间，便于通过电话方式及时沟通。《静安区行政服务中心受理政务服务事项咨询清单》，请扫描“事项咨询清单”二维码。

三、双向免费“快递送”

办事人经与部门沟通并确认事项受理材料清单后，如需提交纸质材料，您可以采用快递方式提交和领取材料，我们提供双向免费邮寄服务。电话下单【拨打11183】邮政速递热线。

四、现场办理“线上约”

请您通过“一网通办”我要约方式提前预约，备齐相关材料后错峰办理，减少现场等待时间。到现场办理时，请您全程佩戴口罩，配合体温检测和信息登记，为了您和他人的健康，有发热、咳嗽等症状的人员谢绝进入。

共建共享文明安全的网络环境

1.依法上网，遵守法律法规、社会主义制度、国家利益、公民合法权益、公共秩序、社会道德风尚和信息真实性等“七条底线”。坚决杜绝发布涉及国家秘密的信息。

2.自觉践行社会主义核心价值观，唱响主旋律，弘扬真善美，传播正能量，共同创建风清气正的网上精神家园。

3.培育健康向上的网络文明素养，拒绝网络低俗行为，坚决反对网络暴力。自觉抵制网络虚假信息，不信谣、不传谣。面对造谣诽谤、污蔑抹黑现象，进行必要的举报，以实际行动维护网络的正义与安全。

4.养成良好的上网习惯，树立高度的安全意识，掌握必备的防护技能。保护个人信息安全，警惕网络诈骗陷阱，时刻筑牢网络安全防火墙。