2月15日，根据《关于开展走百家门、知百家情、解百家忧、暖百家心”百日竞赛活动的通知》精神，曹杨新村街道“四百”竞赛正式启动。街道以“四百”竞赛为抓手，要求居民区练好基本功，进一步提升为民服务的能力，不断加强基层建设。

日日走，走进家门走进心门

辖区20个居委会149名社区干部坚持每日走访，做好“三带三回”，即“带着片区联系卡、带着政策、带着感情”走访居民，“带回信息、带回问题、带回建议”完成走访记录，同时建立全覆盖的民情档案，真正实现家底清、情况明。沙溪园提出走访要做到三个到位，即面对面沟通走到位、心贴心沟通情到位、实打实解决到位，切实做到倾听居民诉求办实事。截止到3月7日，社区干部总共走访居民6050户，社工走访户数最高为124户。

周周应，前后台配合解心结

各居民区每周将各块区收集的群众诉求进行汇总并及时回应，同时探索形成“前台”发现问题、“后台”及时处置的模式。块长+条线干部作为走访任务的第一责任人，遇事先自行协调；遇到关于社区治理的难点问题，可提交居民区“1+3+X”联席会议协商解决，也可落实“居委吹哨、片区（科室）报到”机制，让相关科室和片区下小区解决问题；涉及多部门、多条线的难题，上报街道行政组织党组会议，由街道统筹研商解决。目前，已累计通过上门走访解决问题数达21条，内容涵盖为老服务、物业管理、

子女就学等多个方面。

月月谈，总结做法分享经验

每月两次的机关晨会、每月一次的居委会主任例会上，设置“四百”月月谈，由居委会主任带头，就四百竞赛内容做交流、谈感想，总结工作、分享心得，互相成长，形成良好学习氛围。如兰岭园居委会推出了五步工作法，走在前、听意见、大家议、促规范、回头看，有效的提高了工作效率；杏梅园居委会在已有的五色分类法上再升级，对居民采用精细化的管理，提高服务群众工作的精准度。

时时记，做个有心人

各居委会将日常工作融入“四百活动”，动员居委干部撰写“四百”随笔，记录工作经历、想法、感悟记下，记录走访中解决的居民难题、遇到的好人好事，记录自己百天的心路历程和成长痕迹。动员各居委会每月至少撰写一篇工作案例，总结“四百”中解决重大问题的工作经验，提炼居委会“四百”工作机制。街道也及时将优秀随笔、案例、经验总结进行汇编，刊发在大美曹杨微信公众号、社区报“四百”专栏之中，推动居委会工作人员彼此间互相学习、成长，扩大活动的有效性。