“四百” 活动手记

“四百”活动即指“进百家门、知百家情、解百家忧、暖百家心”。曹杨新村街道以改进和加强群众服务工作为目标，扎实开展以“四百”活动，社区干部通过与群众面对面交流，“零距离”接触，及时掌握群众所需、所想、所忧、所盼。走访对象主要是辖区内的空巢老人、残疾人、低保户、贫困户，通过走访入户，熟悉和掌握了居民家庭基本情况，拉近社区和居民群众的关系。

自2月15日起，北杨园居委会已走访460多户居民，走访中居委会始终把居民“急难愁盼”之事放心上。

家住曹杨二村131号一楼的老人沈小毛是北杨园为数不多的百岁老人之一，居委干部通过“四百”活动走访发现，这位老人最近遇到了一件令她特别烦心的事情。老太太与儿子同住在一楼一间潮湿、背光，几乎晒不到太阳的10平方米的小屋。老人的儿子也已是七十岁的老人，无儿无女又罹患帕金森病，行动十分不便。恰巧最近雨水天气特别多，而楼上居民的落水管紧贴着老人家的房间外面，长时间墙体、地面阴暗潮湿，造成卧室床底下大面积腐烂、发霉。更可怕的是，由此室内“招来”了成群结队的白蚂蚁，极大影响了两位老人的正常生活。老太太虽然对此很是烦恼，但也很无奈。

在走访中了解到这一情况后，居民区书记、主任和块长第一时间再次上门去老人家里现场查看情况。第二天居民区书记主持召开“1+3+X”联席会议，将这个问题提请会议集体商议。参加联席会议的各条线群策群力，发挥各自优势和长处，形成合力解决问题，并制定了细致的工作方案。第三天上午，物业就组织维修人员到达现场进行处置，先是掀开床面，对潮湿的地坪、墙壁进行修补，然后找到白蚂蚁的巢穴，喷打药水灭虫，有效控制白蚂蚁的“嚣张”气焰。此外还将老人住宅外围的阴沟进行了疏通；把零乱的电线、损坏的灯管进行整理更换。之前愁眉不展的百岁老人终于露出了开心的笑容。北杨园从2月15日至今已经走访了460多户居民。通过这次“四百”走访活动，了解居民“急难愁盼”的事，快速有效解决居民遇到的难题，不仅提升了居民的生活品质，也拉近了同居民的距离，提高了社区的向心力、凝聚力。

自开展“四百”活动以来，北杨园居委会十分重视，并以此为契机，强化“块长”责任制的落实，用每个人的行动诠释着“四百”活动的真正内涵，不为“参赛而走访，不为数量而走访”，做到带着问题去走访，带着短板去走访；做到“敲开房门，走进心门”，做到“发现问题、解决问题”。

一个半月的走访下来，成效、收获很多。一方面，居委会更加熟悉居民，拉进彼此距离，解决居民实际问题。另一方面，通过走访使“块长”责任制达到有效的落实，更由衷地体会到“四百”活动是居委会了解居民，融入居民的一条极为有效途径。