传统的社区治理方式更依赖于人力与物力，但随着时代的发展，社会生活变得更加丰富多元，在信息量极速暴增的当下，无论工作人员揣多厚的笔记本、穿多结实的运动鞋，量大且繁琐的信息收集工作都将成为一个过分消耗时间与精力的重担，这样一来，社区治理模式也将由于工作人员精力疲乏，无法及时得到创新升级。

面对这一问题，曹杨新村街道主动求变，借助“一网统管”智联普陀3.0大数据管理平台（以下简称“一网统管”），实现社区治理的转变。不仅减少了基层工作人员的压力，还提升了居民办事的效率。

社区治理的超强“外挂”

今年8月份，“一网统管”智联普陀3.0大数据管理平台在曹杨新村街道试点运行，随后，“大数据+网格化+铁脚板”这一“复合型名词”也开始频繁地出现在大众的视野之中。

虽然在字面上看起来略显复杂，但这一“复合型名词”其实就是一个非常实用的思维指导模式。简单来说，就是用“大数据”代替干部们的笔记本，不仅把记录、存储的活给干了，还能对些微的数据波动进行智能分析，及时发现肉眼和人脑难以察觉的问题，在“网格化”精分“责任田”的基础上，将每位干部的责任分辖落实到位，有针对性地结合“铁脚板”踏进百姓家，形成“发现问题”到“分析问题”再到“解决问题”的完美闭环。

社区动向实时跟踪、突发情况紧急预判、精准描绘人物画像、违规行为智联感知……这些让传统社区治理模式黯然失色的新功能，为曹杨新村街道开启了智能化管理的先河。

曾经需要花几天时间才能发现并解决的问题，如今也许在几小时内就能完成。“一网统管”就像一台“外挂僚机”，将工作人员从繁冗、机械的工作中解放出来，从而有更多的精力去维系与居民之间的情感连接，在社区治理这块辽阔的疆土

上探索更多可能。  （下转2版）

（上接1版）

灵活实用的应用场景

尝试从指导思维和工作模式上去理解“一网统管”，似乎略显抽象，但它并不是“不接地气”的空中楼阁。

在日常生活中，“一网统管”也同样能够以百姓可触、可感的方式，融入日常生活的方方面面。它就像一张看不见、摸不着的大网，让城市运行井然有序的同时，又因势利导，开发出多个与居民生活息息相关的应用场景，与百姓互相成就。

“一网统管”的最终落脚点就是“用”，要努力做到实战中管用、基层干部爱用、群众感到受用。而其中的“民生档案”“平安建设”“商铺管理”三个模块，就是“一网统管”践行“人民城市人民建，人民城市为人民”理念的鲜活例子。

收集居民信息、为居民建立个人档案是一项常态化工作，而“一网统管”为每位曹杨人量身定制的“区-街道-居村委-小区-楼栋-家庭”六级民生档案更注重于构建人物画像，用来支撑相关决策、工作方针的拟定，从而为社区提供更为精准的服务。

曹杨新村街道的安全防控系统，最能体现“一网统管”的智能性。当散落在社区各个角落的硬件设备与“一网统管”联通后，就能达到实时监测社区动向、引导规范居民行为的目的。目前，此类投入使用的硬件设备已不在少数，如能够自动捕捉高空抛物行为并发出警报的“曹杨眼”、可以向垃圾投放行为不规范的居民隔空“喊话”的语音呼叫系统，以及在疫情防控期间，能够对居家医学观察对象进行实时管理的智能门磁系统。此外，“一网统管”还能在消防员出警后进行科学、精准的定点测距，协助消防作业的开展，为救援工作争分夺秒。

对于沿街商铺，则采用一种非常生活化的管理方式。在未来，曹杨每家沿街商铺的门口都将贴上专属二维码，街道可根据商铺分类精准推送相关政策，商家也可通过扫描二维码，预约上门收垃圾等服务。此外，城管、消防、市场监管、市容绿化等部门在巡查过程中也可以直接通过扫描二维码，在弹出的政务微信系统中录入巡查细则。倘若老百姓发现某商铺存在违规违法的行为，也可通过扫描二维码进行举报，大大提高居民对社区管理的参与度。这一系列的信息记录，还将经过“一网统管”智能分析，量化为该商铺的等级评分，不仅为消费者提供了选择参考，还能间接督促商家及时整改。

科技赋能助力数据化转型

如今，社会正进入“大数据”时代，而“一网统管”智联普陀3.0大数据管理平台的应用，成功地让曹杨新村街道踏入了智能时代的大门，支撑城市向数据化转型。

信息壁垒的打通，数据归集的完善，为各个部门之间的联动创造了可能，从而让社区治理更专业、更科学。与此同时，居民不再扮演被动的角色，在社区治理过程中拥有更大的话语权，与街道展开良性互动，从而达到自治共治的理想状态。

社区治理愈加复杂，就更需要在做好“加法”的前提下“做减法”，让每一项工作更为聚焦，为居民提供更为精准的服务。诚然，作为一个诞生于21世纪的新事物，“一网统管”智联普陀3.0大数据管理平台在未来的探索中，依然面对着诸多难题。但毋庸置疑的是，曹杨新村街道将在科学理论的指导下趋利避害，积极响应市委书记李强在上海市城市运行管理中心调研“一网统管”建设时指出的重难点，不断完善“一网统管”系统，坚持“应用为要、管用为王”，着眼“高效处置一件事”，强化科技赋能，进一步推动数据归集应用、系统集成开发、资源高效配置、功能综合运用的建设。

与此同时，在数据汇集、系统整合、功能融合、安全可控上进一步做深做实做细，坚持需求导向、问题导向、效果导向，进一步拓展应用场景，聚焦事关人民群众和市场主体切身利益的高频事项、关键事项，优化处置流程，提升处置实效，在实战应用中不断创新提升，更好地顺应人民群众对美好生活的新期待。

“一屏观天下，一网管全城”，这句听起来朗朗上口的标语正逐渐在曹杨新村街道成为现实。也许就在不久的将来，人们都将漫步“云端”，在智慧城市中尽享科技之美。