去年8月，曹杨新村街道城管中队接到多起来自桂巷新村80号16楼业主的投诉，称17楼业主在露天平台搭建违法建筑物，使16楼业主家中漏水严重，希望能够尽快拆除该违建。城管中队立即前往现场勘查，并向当地居委会了解了情况。

原来，桂巷新村高层房屋77-82号共有六幢大楼，其中就有18户业主曾在17楼的露天平台搭建违法建筑物，并且不愿意配合拆除，影响了房屋大修工程。业委会也想通过去年下半年开展的小区房屋大修解决长期以来困扰16楼业主的漏水问题，希望政府部门能够拆除17层的违法建筑，让房屋大修工程尽快开展。

在街道管理办的牵头下，城管中队和桂杨园居委会召开主题研讨会议。由于违法建筑数量较多，且城管执法拆违程序的周期较长，很难在房屋大修工程开展之前将所有违建完全拆除。为此，街道城管中队参照“五违四必”的工作模式，制定了“由易到难、由点带面”的工作方式。即业主愿意配合拆除的先拆除，同时在社区内营造拆违法律、法规的宣传氛围，多部门上门告知、约谈业主，减少抵触情绪，依托城管执法拆违程序，对最后可能存在的少数不愿意配合拆除的居民，依法进行强制拆除。随后，曹杨城管中队队员和小区居委会工作人员，挨家挨户上门对18户存在违法搭建现象的居民发放“五违四必”告知书，并与17楼业主在居委会会议室召开碰头会，对16楼漏水情况和房屋大修进程进行通报。同时，城管中队队员向居民进行法律、法规宣传，告知业主如果不配合拆除违法建筑的法律后果。

在拆违时同步进行修缮，尽可能消除或减少拆违对当事业主产生的生活影响。直至11月底，在城管、管理办、居委会等部门近三个月的努力下，桂巷新村77-82号高层17楼违法建筑物全部顺利拆除，房屋大修工程随即开展，实实在在地解决了老百姓的“急、难、愁、盼”问题。