近日，上海市物业行业创建文明行业启动仪式暨物业行业职业技能竞赛表彰活动举行。

会上，大华四村第一居民区党支部书记、康泰新城业委会主任陆彤钢作交流发言，分享了业委会与小区物业服务企业相互配合、相互支持和相互督促，共同提升服务水平，提高业主满意度的经验做法。

近年来，大场镇深入贯彻创新社会治理各项要求，积极推进居民区“四位一体”和“交叉任职”制度，尤其是像康泰新城这样的常住人口超万人的大型小区，要落实居民区党支部书记属地化。

2016年 10月，康泰新城第5届业委会成立，陆彤钢兼任业委会主任。经过一年多各方的共同努力，改变了原来长达4年的物业服务托管状态，创造了目前互惠共赢的良好局面，小区面貌焕然一新，向广大业主交出满意答卷的同时，也获得了更大支持。

■统一目标，相互配合，协同推进

“三驾马车”的总体目标都是一致的，那就是要打造一个和谐、文明、宜居的社区。其中，业委会和物业是一种和谐的互补关系，只有在相互尊重、相互制约、依法依规的基础上，才能求同存异、不断进步，达到多赢的局面。新一届业委会成立后，每周定期参加多方联席会议，针对小区现状进行商讨，制定工作方案，让业主看到了实实在在的变化，切实提升了安全感和满意度，对物业服务企业的信任度也在不断提高。

■加强沟通，相互支持，共破难题

业委会充分吸取以往教训，深入总结经验，形成了服务与活动多方齐抓共管的良好氛围，既能有针对性地满足业主迫切需求，也能有计划性地商讨谋划小区各项事宜。比如在住宅小区综合治理过程中，业委会对“固定车位”造成的矛盾集中点进行汇总，联席会议商讨议案。然后，物业服务企业做好突发事件应对预案，业委会动员业主志愿者共同参与，并配合居委会做好个别车主的解释工作，各司其职，圆满完成任务。■落实责任，相互监督，共建家园

坚持“合作中有监督、监督中有合作”的原则，与物业之间通力合作的同时，认真履行“小区管家”的监督责任。业委会内部分工上，主任不再一把抓，而是统揽全局，将整个业委会分成工程维修组、车管安保组和保洁保绿组，细化工作模式，以组为单位与物业做好对接，履行监督责任，以此推动物业服务企业不断提升工作效率和服务水平，进一步获得业主肯定，为小区各项工作奠定信任基础。  （大场社区）