记者 李伟丽

“百万家庭低碳行，垃圾分类要先行”。虹桥街道自推行垃圾分类以来，很多社区、居民、企事业单位纷纷给出“金点子”，以期望让这一绿色生活习惯在居民心中扎根。在古北国际花园小区，让餐厨垃圾“住进”冰箱的做法，听起来倒是挺新奇的。

“一般的厨余垃圾过段时间就会发酸、发臭，为了避免这样的局面出现，我们将厨余垃圾存放在冰箱中，防止有异味发散。”古北国际花园小区物业经理朱丽花说，在推广垃圾分类前，凡是来国际花园小区的“客人”，都会疑惑：“小区里看不到一个垃圾桶，地面却很干净整洁，垃圾去哪儿了？”她希望推广垃圾分类工作后，能够保持住曾给客人的这种疑惑，让小区一直给人留下花园般的感觉。

撤桶or加桶开了无数次会

古北国际花园小区是一个涉外商品房小区，小区共有15个楼组。推行垃圾分类工作前，小区实行的是楼层设桶模式，小区内也未设垃圾箱房，物业保洁人员每天两次扫楼，将桶内垃圾收集起来直接运送至小区外的垃圾中转站。“我们和华丽家族小区一样是楼层设桶，但不一样的是小区没有垃圾箱房。”荣华居委会伊犁南路干事长金玮洁告诉记者，推广垃圾分类，古北国际花园小区必须探索出适合本小区的实施方案。

“撤桶还是加桶？”“加桶存在安全隐患怎么办？”“撤了桶，小区要增设垃圾箱房吗？”“不设箱房，居民去哪儿扔垃圾？”……在推广垃圾分类工作前，一股脑的问题摆在面前。“为了敲定一个实施方案，我们开了无数次会。”金玮洁回忆，居委会、物业、业委会在开会讨论的同时，梳理出“撤桶”和“加桶”两种方案的优缺点，结合街道、绿化市容所、物业等专业人士的建议，综合考虑人力、财力、居民意愿等因素，最终敲定了“撤桶”的方案，同时确定了地下车库的5个垃圾投放点，并将原先的保洁员休息室腾出来作为垃圾分拣点。

撤桶第一天电话都被打爆了

9月3日是撤桶第一天，也是垃圾分类的正式启动日。“400多个桶撤掉后，我的电话被打爆了！”对物业经理朱丽花来说，那天是痛苦的，但也是关键的。面对业主的激烈情绪，她都不厌其烦地解释，说明小区实施垃圾分类的意义。

“撤桶第一天，700多户居民中仍有一半住户习惯地将垃圾扔在楼道。”一开始就有一半居民积极配合将垃圾定点投入垃圾箱房，给了各方信心。为了进一步强化小区住户垃圾分类的意识，物业保洁人员坚持每天扫楼，给在楼道扔垃圾的住户进行点对点的宣传，并一一记录。物业门口的宣传栏上，每天及时更新垃圾投放情况，哪个楼组有几户居民投放不规范都标识得清清楚楚。“不规范投放的数字每天都在递减。”朱经理称，“本来是保洁人员上门收垃圾的，现在变成业主把分好的垃圾送到规定地点。对于业主来说，这种转变确实需要一个过程。”这个模式开展至今一个多月以来，小区九成以上业主都能够将垃圾投放到规定地点。

服务做到极致

业主垃圾投放“零抱怨”

对于业主来说，原本习惯了十几年的楼道投放，现在要先源头分类，拿着垃圾下楼到地下，找到归集点再投放。“即使是这样较为复杂的过程，业主都接受了。而物业要做的就是让业主在投放垃圾的过程中，没有抱怨。”朱经理说，为了这个“零抱怨”，他们做了一系列细节工作。首先，在每栋楼里张贴温馨提示，告知业主最便捷的投放点。其次，在通往的垃圾投放点的路上，张贴指示牌，让业主顺利到达。

每天早上9:00-12:00，下午5:00-8:00是垃圾定时投放时间，5个垃圾投放点分别有一位保洁人员值守。走进任何一个垃圾归集点，都闻不到一丝异味，干净、整洁是第一印象。其中最吸引眼球的要数那台冰箱了，记者到达归集点时，保洁人员正在擦拭冰箱。冰箱分上下两层，上面一层存放厨余垃圾袋，下面一层是一个湿垃圾桶。每个来投放垃圾的业主，须先将厨余垃圾倒入桶内，再将垃圾袋放在上面一层。“我们的垃圾投放点在地下车库内，空气流通差，而一般的厨余垃圾过段时间都会发酸、发臭，为了避免这样的局面出现，我们将厨余垃圾存放在冰箱内。”朱经理介绍，使用冰箱存放厨余垃圾这一做法是街道领导们在考察台湾垃圾分类工作时学习的经验，正好适用在国际花园小区。事实证明，这一做法效果很好，物业也从未收到过垃圾归集点有异味、不干净等方面的业主投诉。

“让垃圾归集点干净到‘星级水平’，让业主喜欢来这里投放垃圾。”朱经理说这才是他们的目标。

业委会做好监督居委会提供支持

垃圾分类工作开展以来，业委会主任侯文伟自己总结出了一套“望闻问查”工作法。“望”即每天上班前和睡觉前去看看垃圾归集点，“闻”即每天确认垃圾归集点是否有严重异味，“问”即每天问物业还有哪些业主没有做好定点投放和源头分类，“查”即及时将有关的问题发到小区垃圾分类微信工作群，并查问解决进度。

“能够实现定点投放是第一步，源头分类还需进一步加强。”顾建月女士是小区业主，也是业委会成员之一。在她看来，垃圾分类工作，业主们其实都是支持的，但实现垃圾分类的过程一定是曲折的。曲折的过程离不开大量的宣传，必须让业主们明白垃圾分类的意义，明确垃圾如何正确分类。国际花园小区有一个特点，80%的住户都雇佣了家政人员，而投放垃圾的人也正是这些人。对于这些业主来说，他们不仅要自己学会垃圾分类，更重要的是教会阿姨该如何分类并正确投放。“教阿姨垃圾分类也是一门学问，一定要让她懂得垃圾分类的真正意义，让她认为这是一件好事，才能真正分好。”顾女士家里也雇了阿姨，在自己学会垃圾分类的同时，也将这种理念传递给了阿姨。对顾女士来说，在实施垃圾分类的过程中，很多时候仍有疑惑，有些垃圾到底该归到哪一类还不是很清楚，希望居委会能够在宣传方面进一步加强。

其实，在垃圾分类宣传方面，荣华居委会一直在努力探索居民感兴趣的宣传形式。例如，国际花园小区每年都有啤酒节活动，为此，荣华居委会将定制的垃圾分类贴纸、垃圾分类知识小游戏等“植入”到活动中，让居民在潜移默化中学习垃圾分类知识，深化对垃圾分类的认识。未来，居委会还会将宣传垃圾分类作为常态化工作进行开展，寻找更有效果的垃圾分类宣传方式。

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小小实践家 华丽更美丽

为了更好地在古北国际社区宣传绿色环保的健康生活理念，巩固并推进社区垃圾分类工作，虹桥街道荣华居民区联合古北物业和华丽家族小区业委会举行了主题为 “小小实践家 华丽更美丽”的绿生活游园会。

游园会共吸引了近40组家庭参与，寓教于乐的活动形式深受小朋友的喜爱。垃圾分类知识的小游戏，让每一个孩子、每一个家庭进一步了解社区开展垃圾分类的重要性并逐步树立正确的垃圾分类概念。

垃圾分类纸牌游戏受喜爱

“餐巾纸该扔到哪个桶，干垃圾还是湿垃圾呢？”“我知道！是干垃圾！”小张同学拿过写有“湿纸巾”的纸牌，自信地投进桌上的干垃圾迷你垃圾桶中，并获得了大家的掌声。

在古北国际社区的嘉年华庭小区一楼大堂，一场趣味垃圾分类纸牌游戏吸引了中外居民的热情参与。荣华居民区伊犁南路干事站干事长表示，这种形式要比单纯的说教式宣传效果好很多，而类似这样深受居民喜爱的宣传活动，居委会也将分批多次开展，提升知晓度和参与率。

垃圾分类中的小美好

垃圾分类 家园更美

虹桥在美好生活的道路上继续前行

文 李伟丽

在绿色环保成为主旋律的虹桥街道，“垃圾分类，从我做起”已成为每个虹桥人的自觉认识和行动，大家用热情去传播垃圾分类理念，用行动肩负环保重任。

在这个主旋律下，有花甲老人用一支笔、一个画本，记录垃圾分类生活的点点滴滴，定格留存垃圾分类过程中的感动时刻，让原创漫画成为接地气的垃圾分类“推广大使”。

在这个主旋律下，有小朋友发挥自己的想象，用手中七彩的画笔，描绘出一幅幅充满幻想、充满活力的画面。无论是花草树木、飞禽走兽，还是对于人类绿色生活的想象，都是他们由心的表达。

在这个主旋律下，有外籍居民在朋友圈里不遗余力地宣传，主动参与古北社区垃圾分类宣传片的拍摄，争取到了不少外籍太太们的大力支持。

在这个主旋律下，有在职党员、驻区单位党员纷纷走出来发挥作用，不仅积极参与垃圾分类，还担任双休日志愿者，有力地推动垃圾分类工作。

在这个主旋律下，有一大批志愿者，成为社区治理的“潜力股”，涌现出一波社区治理能人，让“垃圾分类”项目成为撬动社区治理的最佳支点。

……

垃圾分类，家园更美。

虹桥在美好生活的道路上继续前行！