2019年11月2日，习近平总书记来到虹桥街道古北市民中心考察调研，对涉外人员服务窗口打通公共服务“最后一公里”的工作方法给予肯定。总书记指出，要推进服务办理便捷化，优化办事流程，减少办理环节，加快政务信息系统资源整合共享。

在区委、区政府及相关委办局的指导下，虹桥街道贯彻落实习近平总书记的重要讲话精神和“人民城市人民建，人民城市为人民”重要理念，聚焦“高效办成一件事”，根据辖区中外居民的实际办事需求，不断探索创新。上海“一网通办”总门户正式上线2周年之际，古北市民中心事务受理板块功能再升级！

10月16日下午，在“凝心荟聚海内外人才，融情助力国际城区建设”外国人工作-居留单一窗口暨“一网通办”古北市民中心服务站启用仪式上，市、区、街相关领导，长宁虹桥辖区领事馆、国际学校、涉外企业、涉外机构、涉外群体代表等聚集一堂，共同见证全市首个“单一窗口”在社区的落地和启用。

首创“单一窗口”社区落地让“安家就业”一次办成

“我在虹桥古北这里工作。现在在社区里，只要跑一次就能办好工作许可和居住许可，时间也大大缩短，实在是太方便了！”日资企业的高管渡边先生成为首位在古北市民中心站点“单一窗口”办理工作许可和申请居住许可的外籍人士。对于这一便利、高效的办事窗口，渡边先生赞不绝口。

为了让境外人员在“家门口”就能通过“一网通办”高效办成“安家就业”一件事，虹桥街道在上海市公安局出入境管理局、长宁区公安分局、区府办、区科委等部门的大力支持下，通过窗口整合、业务流程再造，在办事成本上“做减法”，在服务体验上“做加法”，于古北市民中心开设外国人工作-居留单一窗口，实现海外人才服务再升级。

通过这个窗口，符合A类工作许可申请条件的外国人，均可在窗口同步提交工作许可和居留许可申请，办理时间由原来的17个工作日缩短至7个工作日，并由区科委（区外国专家局）和区出入境并联审批，一并将两证快递到家。

首创“五站合一”服务平台让便民服务资源更多元

虹桥街道致力于为企业、居民打造家门口的“一网通办”服务阵地，为国际社区构建更便捷、更智能、更全面的公共政务服务载体，创新建设“五站合一”。

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2013年，古北市民中心正式启用。为更好的服务社区中外居民、推进国际社区建设，2013年9月同步挂牌境外人员服务站，同步受理“境外人员临时住宿登记”业务。2018年10月，首家在社区设立的海外人才服务窗口“虹桥海外人才荟”在古北市民中心落成。2019年1月，开设“外国人来华工作许可（A类）”受理业务，同年7月，古北市民中心荣幸成为上海市首批6家移民融入服务站点之一。2019年11月，蒲公英双语税收服务站正式启用，分设6个服务区域，包括自助办税区、网上办税体验区、智能导税区、“税chat”交流活动区、税收政策充电站、需求采集区。2020年.在原有人才咨询服务的基础上，新建“一网通办”古北市民中心服务站（单一窗口），提供“家门口”的人工受理及自助办理服务，实现从可咨询到可办理的飞跃，打通服务群众“最后一百米”。

此外，在站点内的“政务服务线上自助区”，居民可以方便地通过5种智能化自助办理机实现各类事务的自助办理，立等可取，方便快捷，实现科技赋能基层社区“加法”效应再翻倍。

古北市民中心“五站合一”已为生活和工作在虹桥的中外居民提供境外人员临时住宿登记、出入境政策咨询、社区事务受理、外国人来华工作许可等30类业务受理和咨询服务。截至目前，“外国人来华工作许可（A类）”办理量为200余人次（备注：今年受疫情影响，工作许可实现线上申请、不见面审批，线下办理量较少），境外人员临时住宿登记8900余人次。出入境、税务业务、涉外法律咨询等线上线下累计服务5500余人次。首创“政社联动”服务模式让中外融合的方式更多维

古北市民中心政务服务站是首家由社会组织共同参与运行和服务的人才服务站点。站点携手外籍人士中心（TEC）为海内外人才提供精准、便捷、贴心的服务。

搭建稳就业、推创业、促兴业的海内外人才工作交流平台。围绕稳就业，推创业、促兴业，携手外籍人士中心，联合多个国家（地区）商会打造具有国际特色的高层次智库服务，让海内外人才感受到“家”的融合。今年9月，成功举办第一届“三业”展，吸引了近1000名应聘者以及近90家跨国和本地公司、机构参与。

构建多领域、多层次、多渠道的海内外人才生活服务联盟。盘活域内资源，在法律咨询、子女就学、安居保障、健康医疗、家政服务、学习培训、旅游咨询等方面为海内外人才提供服务。

搭建文化融入、公益融入、治理融入的海内外人才平台。为海外人才量身定制社区融入计划，让海外人才了解中国文化、参与公益服务、投身社区治理。