一早，中华别墅小区门口，垃圾清运车就被卡车堵路，无法进入。随即，驾驶员按下报警按钮，负责调度的工作人员重新调整垃圾清运路线，驾驶员继续开往下一个小区清运垃圾，一刻也不耽误，等到清运车忙完一圈儿再回来，所有的障碍已经疏通完毕，进入小区清运垃圾畅行无阻。

“这要放在以前，垃圾车一旦被堵住，要解决这个问题，需要联系物业公司、居委会、消防等多个部门联动解决，费时费力，还影响了清运效率。”工作人员表示，自2020年11月以来，依托“一网统管”，长宁区推出全市首个垃圾清运智管平台，虹桥街道作为首个试点单位，借助这个“王牌”智慧应用，把过去垃圾清运这个城区管理难点、堵点，真正变成能够高效处置的一件事。

清运车变成“公交车”

在虹桥街道，湿垃圾、干垃圾每天都会进行清运，并且线路和时间相对固定，采用“站牌式”清运模式。就像人们日常乘坐公交车一样，每天垃圾清运车会根据固定路线去小区里收取垃圾，每个小区里有多少桶垃圾，清运员通过系统可以及时掌握。系统结合车辆定位，会提前15分钟向箱房管理员推送车辆到达信息，管理员根据到站时间，将垃圾桶推出，减少在外滞留的时间，大大提高了环境水平、作业效率。

装修垃圾则采用“预约式”清运模式，建筑垃圾清运车变成“网约车”，实现一键叫车。物业人员结合小区装修现状，预估堆点容量，发起系统预约，车辆接单上门清运，预约——接单——线路——统计，全过程纳入线上监管。

对于产生的小区通道被堵，车辆途中抛锚等影响清运时效的问题，平台实时推送，并对各点位做出提前预警，针对不同问题，提示小区排除通道堵塞，或者要求作业公司紧急增调车辆。

实现“观”“管”结合

智管平台打通了垃圾分类投放、收集、运输、中转等各个环节数据交互渠道，直观展示生活垃圾全程分类体系整体运行态势，管理过程反映实时、管理方式便捷实用、管理结果体现实效，区街融合、管执联动，实现“观”“管”高度融合，为垃圾分类管理工作全面赋能。

在虹桥街道城运中心的一张电子大屏幕上，直观掌握整个垃圾清运处置各个环节，人员、点位、车辆、垃圾数量等全部要素。车辆路线、清运进度，实时在线掌握，确保复杂的清运过程各个要素一目了然。每次的清运作业对各类垃圾的数量进行统计，自动汇总并生成每天、每周、每月的辖区垃圾产生状况。

系统运行4个月以来，在区绿化市容局的指导下，虹桥街道积极配合开展各项工作任务，推进市容环境管理工作向数字化转型升级，通过“科技+管理”，让数据“活”起来，用智能化手段探索垃圾分类实现长效、常态，让这项民心工程焕发“智慧”新生。

据悉，随着试点工作的逐步深入，居民区干垃圾、社区单位湿垃圾、有害垃圾等生活垃圾类别，近期也纳入系统智能化管理，从而实现辖区内5种类型垃圾清运的数字化转型。