近日，虹桥街道辖区内的上服T CAT创意园进驻了“一网通办”超级终端（涉企版）和智能文件柜，这也是虹桥街道设立的第四个“一网通办”自助服务区。

“这对于我们楼宇的企业真是一个好消息！”上服T CAT创意园相关负责人高兴地表示，“去年我们看到有些商务楼设有‘一网通办’自助服务区，我们很是羡慕。现在好了，很多简单的事务可以直接在我们大厅办理，还不用排队等候，真是解决了很多企业及上班族的烦恼。”

上服T CAT创意园周边聚集了10栋商务楼宇500多家企业及9个居住小区，但因位于长宁最南边，毗邻徐汇区和高架桥，离区、街两级行政服务中心等部门相对较远，企业和白领去办事需要绕路，很不便捷。年前，街道结合楼宇走访，广泛听取各企业的需求及人民建议征集，实地排摸挖掘点位空间，并充分运用基层各类服务资源，将“空间共享、资源共用”效能发挥最大化，推进政务服务向基层均衡化延伸。

今年，虹桥街道在区府办和大数据中心的支持下，根据《2021年长宁区全面深化“一网通办”改革工作要点》，聚焦服务需求导向和个性特色，科学规划辖区内的“一网通办”自助服务区、合理部署超级自助终端点位，继续做深、做细、做实楼门口、家门口“4+18+X”“一网通办”服务体系，不断扩充数字政务服务应用的覆盖面。

“4+18+X”“一网通办”服务体系中，“4”即4个“一网通办”自助服务区网格，围绕服务对象、服务需求、办事区域“三集聚”的特点，推进自助终端集约化、智能化建设，提供办理类62项、查询类99项、电子证照打印类595项自助服务事项，让社区居民及企业白领感受“家门口”、“楼门口”的一站式数字政务服务体验。“18”即18个社区事务“移动窗口”，通过自主探索研发的移动小程序，解决了居民暂时无法网办的22项业务就近办理。同时，依托“5G Pad智能帮办”为社区孤老、行动不便的困难群体提供个性化、跑腿办服务。“X”即多处人流密集的社会窗口引入“政务业务银行办”，居民可在周边部分银行大厅的智能柜员机上自助办理19个委办局的653个事项，实现了“一网通办”家门口政务办事全覆盖的公共服务生态。

截至今年3月，三个“一网通办”自助服务区累计为7730名群众提供了业务办理、证照打印、数据查询等服务；18个社区事务“移动窗口”为近3385人次办理社会救助等高频事务；通过5G Pad为19位特殊困难群众上门提供帮办服务。

下一步，虹桥街道将继续以更高效、更便捷、更精准为目标，以智能化、数字化为突破口，升级社区事务“移动窗口”2.0版，对接区民政局落地社区事务延伸服务试点工作，依托虹桥街道旗舰店赋能社区养老、社区文体、创业就业等工作，加大“一网通办”场景应用宣传推广，全力打造“15分钟政务服务圈”，努力为长宁城区数字化转型提供有力支撑。