“谢谢你们14天以来的辛勤照顾”“愿大家的生活都能甜一点”“愿大家都能早日回家”……一份致敬、一份感谢、一份期盼，都来自美国留学回国的小楼送上的手绘感谢信里。

3月下旬，小楼自美返沪后被送到虹桥镇集中隔离点接受为期14天的医学观察。隔离点的工作人员细心帮助每一位人员，协助他们做好医学观察和心理疏导工作，而隔离点人性化的生活保障措施，也让包括小楼在内的医学观察对象们感受到了来自祖国的温暖和同胞的情谊。

小楼入住的这处集中隔离医学观察点自2月中旬启用，先后承担过虹桥枢纽返沪人员集中筛查、闵行区外籍人员集中隔离、口岸体温异常送医后留观、入境需转机（超过12小时）人员临时隔离及目前的境外返沪人员一律集中隔离等工作。无论工作任务如何变化，集中隔离医学观察点上的工作人员始终如一，全天候24小时与隔离观察人员面对面守望相助。

人性化措施让他们“不脱节”

“谢谢你们在一日三餐之余，替我拿外卖和生活物资，让我和外面的美食世界没有脱节。”小楼的感谢信里的这句话非常能体现虹桥镇这处集中隔离医学观察点的人性化措施。这里的工作人员在每个隔离观察人员入住时都会给他们发放一份“温馨提示”，告知相关注意事项，其中就包括小楼信中说的生活物资的代送服务。

14天里，隔离观察人员可自行网购生活物资或点选外卖，快递和外卖送达后经确认没有问题的，则由工作人员在规定时间送上门，“7:30、11:30、17:30，就在固定的三餐时间集中配送，让他们的隔离生活能够更舒适些。”据隔离点工作组组长钱宇峰介绍，由于集中隔离点无法使用空调，春节过后有一段时间特别寒冷，个别怕冷的隔离人员就自行网购油汀，让他们能温暖地度过隔离生活，“其实我们准备了许多被子，也能帮助他们抵御寒冷。”

不仅如此，面对不同的隔离观察人员，工作人员也有不同的人性化服务，比如给老人优先安排楼层低、能照得到太阳的房间；给小朋友安排活动空间较大、监护人方便照顾的房间；对前期集中入住进行隔离的韩籍人员，考虑到日常饮食方面的不同，特地加送了泡菜，让他们感受到家的味道……种种措施都诠释了隔离病毒却不隔离爱的理念，也赢得了每一位隔离观察人员的配合与支持。

“隔离生活”却让他们“脱节了”

2月1日，虹桥镇还成立了集中隔离医学观察点临时党支部，党员主要由政法、公安和卫生系统党员组成，协调其他一线人员做好综合协调、医疗服务、安全保障工作。作为临时党支部的副书记，镇综治办副主任钱宇峰是第一批入驻虹桥镇集中隔离医学观察点的工作人员之一，而自入驻后他就没有回过家，还有一名来自镇综治办的工作人员张玮琦也是同样的情况，在这里度过了近70天的“隔离生活”，“张玮琦的孩子半岁多，正是认人的时候，现在他的孩子已经不认识自己的亲爸了。”钱宇峰说。

而和隔离观察人员的“闲宅生活”不同，工作人员的“隔离生活”却是被工作排得满满当当，一旦有接收任务就要时刻做好接收准备，穿上防护服就要和隔离观察人员面对面接触。尤其是在3月期间，大批重点国家和地区人员集中返沪，由于境外返沪航班时间较晚，每天晚上8点到次日凌晨2点就迎来了最忙碌的时间，“平均一天有10-20多名境外返沪人员需要集中隔离，有一天更是一下子来了46名境外返沪人员。”为防止交叉感染，工作人员要求境外返沪人员分批次下车，排队时也要严格遵循安全距离。而为了加快登记时间，工作人员还翻译了多语种的温馨告示书，希望能尽快帮助外籍人员理解集中隔离点的相关规定。

除接收隔离观察人员、做好登记和记录健康状况等工作之外，工作人员还要时刻关注好每一名隔离观察人员，以防个别人违规行为的发生。比如为防止隔离观察人员私自出房门，隔离点还专门安排了工作人员24小时盯着楼道监控，确保第一时间发现、第一时间制止，以防交叉感染。面对不配合隔离观察的人员，工作人员还要从安全、健康、专业的角度做好解释工作，并晓之以理动之以情地劝导他们配合相关工作。

他们的坚守，助力虹桥、闵行，乃至全上海守好了安全之门！