66项服务实现24小时不打烊,还有上门办、就近办,今年,虹桥镇社区事务受理服务中心服务再升级,最大程度方便市民办理事务。 虹桥镇社区事务受理服务中心成立于2006年5月,于2012年9月迁入合川路2885号。受理大厅总面积1200平方米,分别设置前台咨询区、综合受理区、后台协同区、自助服务区和休息等候区。中心实行全年无休、午间不歇、全市通办的工作制度。目前受理大厅共设有23个窗口(其中15个综合窗口、1个企业社保专窗、1个人才专窗、6个公安合署办公窗口),受理涉及卡证业务、社会保险、医疗保险、民政残联、劳动保障、社会救助、计划生育等193项“全市通办”服务事项。全年受理量约15万件。 今年,中心深入推进“一网通办”改革,不断延伸政务服务的宽度,提升为民服务的温度,着力打造15分钟便民服务圈。 4月,中心新建成自助服务区,通过“一网通办”自助终端+“智能文件柜”实现了24小时不打烊的服务。市民可以通过“一网通办”自助终端设备办理包括人社、医保、档案、公安、住建、民政等条线66项业务,并实现自助查询及打印。对于需要提交预审材料的事项,市民可以利用“智能文件柜”进行存件,事项办结后,再从中领取相关材料。试运行期间,自助终端受理量1156件,位于全区前列。 针对辖区内的高龄老人、残疾人、低保户等特殊群体,中心组织党员、青年骨干、居委干部等组成了志愿者服务队,为有需要的群体提供代办、帮办等主动上门服务,旨在落实“让群众少跑路”,打通服务群众“最后一公里”的屏障。 为更好地推进政务便民服务事项下沉,中心按照“资源整合共享、一室多用”的原则,下一步计划将党群服务站、邻里中心、居委等作为“一网通办”延伸服务点,同时加大推广网办事项、电子亮证、一件事办理的宣传,鼓励市民足不出户办理业务,减少跑动次数,提升满意度。目前,虹桥镇第一个服务点已经进驻万象心驿虹桥,能有效辐射万象爱情海商圈和龙柏地区居民。
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