文 石佳盈

“好悬！13万差点就没了！”幸运躲“雷”的张阿姨至今仍心有余悸。5月下旬的一天，客户张阿姨走进浙商银行上海普陀支行询问手机无法“转账”的原因。理财经理与客户交谈后立即发现不对劲。

原来，张阿姨此前在投资理财群中认识了一位理财老师，在这位老师的指点下，群里不少人都买“港股”赚了大钱，心痒痒的张阿姨也通过理财老师发来的链接，和爱人一起都下载了一款名叫“Hambu rg comm ercial bank”的Ap p，身份证拍照给了对方，准备“充值”137756元“大干一场”，但事与愿违，多次“充值”不成功后，只好来到开户银行询问原因。

正在这时，客户的手机响了，来电的正是对方“客服人员”：“张阿姨您好，目前系统已恢复正常啦，您可以办理转账了，现在时机很好，抓紧哦。”闻听此言，理财经理当机立断，马上让客户停止操作，并报告支行营业主管。

随后，营业主管立即安排业务骨干、理财经理一起向客户提示风险，指出该APP充值界面的最大疑点——所谓的充值界面，表面看起来很正规，还“贴心”地显示了等值港币金额，但实际收款人竟然是黑龙江某地开户的个人账户！进一步查询正规的安卓市场，根本没有这款APP！如果老年人没看仔细就点过去，后果可想而知。

为了防止客户再被不法分子忽悠，普陀支行耐心对张阿姨进行了面对面的防范电诈宣传，随后闻讯赶来的派出所民警将客户带离并进一步开展了全面的防电信诈骗教育。

尽管如此，普陀支行仍放心不下，为彻底堵住客户转账“冲动”，营业部营业主管于下午致电客户，建议其注销电子银行渠道，仅保留柜面渠道。16:30左右，张阿姨和爱人一同来到网点，营业主管亲自接待，指导二人当面将在我行开立的电子银行渠道注销，同时修改银行卡密码、删除山寨APP和相关微信联系人、退出理财群。营业主管再次提醒客户，不要点击陌生链接，不要轻信投资理财“馅饼”，避免落入不法分子精心编制的圈套。“还好浙商银行认真负责，帮我守住了钱袋子！”张阿姨既感谢又感动。