记者 吴佳逸

编者按：目前，地铁14号线一共有31个站点同时开工，14号线的静安寺站地处延安西路华山路路口，毗邻景华居民区，施工站点难免有扰民、扬尘等投诉情况，但这个静安寺站却一直是“零投诉”。此前，本报今年5月曾报道过，景华居民区党总支将地铁十四号线九标段工程项目部（以下简称地铁项目部）纳入了网格党建的格局，开展多种共建活动，地铁项目部为打消居民顾虑做了种种努力。近日，记者又探访了该地铁项目部，“共建”还在继续，“零投诉”的“神话”也还在延续。

两个月前，景华居委会党总支张书记找到王建清，他是地铁项目部的党支部书记，张书记对王书记说：“居民区有位蒋老伯，罹患癌症导致肾坏死，每周要去医院做透析2-3次，他从家到华东医院有段路，打车不舍得，坐车不方便，你们既然是我们的共建单位，能不能帮忙解决一下他的出行问题？”

王书记立马表示：“我回去和经理商量一下，应该没问题，也谢谢你们的信任。”

回到公司，王书记找到负责该项目的经理徐经纬商量此事。

听了王书记的介绍，徐经理欣然答应，并说：“老王，我们要做，就做得圆满一点吧，我们不仅派车接送，再送老人200元的出租车抵用券，在我们没时间送他的时候，就让他打车去医院。”

管送还管接解了老人的难题

于是，从7月开始，地铁项目部把自己唯一的商务车“贡献”出来，只要有空，就送老人去医院，老人做透析大约要两、三个小时，结束后项目部再派车把他们接回来，同时，项目部还为老人送上出租车抵用券，并嘱咐他：“我们没空来的时候，你就拿这个打车，千万别节约。”

在接送的过程中，王书记等人才发现，蒋老伯行动缓慢，而他的老伴也身患绝症，耳朵有残疾，糖尿病更使得她双目模糊。王书记感叹，很难想象，他们曾经坐着公交车去医院是多不方便！

张书记对记者说：“两位老人有个儿子，但住得很远，也无暇照顾二老。所谓远亲不如近邻，我们居委会就是他们最好的邻居，现在他们又多了个好邻居，就是‘地铁公司’的好心人们。”

从分内事做到分外事

作为辖区内的施工单位，帮助当地居民，这本不算分内事，王书记却是这样理解的：“其实我们和居民区的这份默契是一开始就建立起来的。”

早在施工开始的2016年年底，项目部就被纳入网格党建的格局，和景华居委会共建。工程项目部还在华山路229弄安设了工程信息公告栏，以工程进度、监测结果等信息公示公开，打消居民因信息不对称产生的种种疑虑。

考虑到这个实事工程项目周期长达近5年，景华居民区党总支为了尽量避免矛盾，与工程项目部充分沟通协调，在网格中关键弄堂口设置8个“网格意见箱”，并配套设立定期开箱和协同处置工作制度，及时确保双方在第一时间了解情况，也在一定程度上把矛盾纠纷化解在“萌芽”之中，解决在网格之内。

今年5月，地铁项目部召集了一些景华居民区的居民，来到工地现场，徐经理向居民们展示施工的难度，地铁要如何穿越复杂的地形，工程又是怎样控制好周围建筑物的沉降等，听了徐经理深入浅出的讲解，居民们也慢慢理解了，为何施工时间那么久，为何有时晚上工程也不能停。

8月23日，景华居委会举办了一次“绿豆汤送清凉”活动，免费向辖区内的孤老、居民、环卫工人、建设工地一线职工等人群发放，活动也得到了地铁项目部的大力支持，当他们听说居委会要开展这项活动时，主动承担起了烧煮绿豆汤的任务。

勿以善小而不为，事无巨细地做好事、善事，早就超出了地铁项目部的工作范畴。徐经理对记者说出了他的肺腑之言：“建地铁是利民的好事，即便施工时间长，我也不希望看到居民有强烈的不理解和不满，做这么多事，还是希望居民能获得幸福感，只要居民幸福，我们就愿意付出。”