□通讯员 吴麒敏

聋哑人有病难言的问题常常使他们“讳疾忌医”，听障人士看病难成为全社会的一个痛点。在华东医院门诊4楼，有一间充满关爱的“特需”门诊——助聋门诊，定时定点为聋哑患者提供精准医疗服务。此前由于疫情影响，助聋门诊曾暂停开放近两个月，在疫情得到控制后如今已恢复开放。

上海有近30万听力障碍人士，他们看似与常人别无二致，但沟通障碍就犹如天堑般横亘在医患之间，导致许多有听力障碍的患者生了病也不愿意就医，小病慢慢就拖成了大病。每周四下午，华山医院的“一站式”助聋门诊让有听力障碍的病人享受到挂号、首诊、分诊、收费“一站式”服务，有病不再难言。

作为浦西唯一一家开展这项服务的三甲综合医院，华东医院于2018年9月推出“助聋门诊”。该项目由静安区聋协牵头、华东医院承办，上海众智青年企业服务中心提供手语志愿者。助聋门诊为每位有听力障碍的患者配备一名手语翻译和一名导医志愿者，开通助聋绿色通道、提供“五优先”服务，减少挂号、就诊、检查等流程的等候时间，力求让他们“只跑一次”。

“每周的助聋门诊只接受15位病人的预约，可实际来就诊的病人数量往往是翻倍的。这些患者的平均年龄已过60岁，有些是从郊区赶来。我们要做的就是尽力去多个科室和部门协调，尽可能地满足他们的需求。”门急诊办公室钱敏主任介绍，“华东医院是一家有公益传统的三甲医院。‘助聋门诊’的开设需要多方协调与配合，院方应当承担起这份责任。”

经过一年多的努力，华东医院医护人员对有听力障碍的患者已建立起较强的“优先意识”。据悉，医院将根据实际需求延长“助聋门诊”的服务时间，服务更多有需要的患者。