近日，江湾镇街道召开12345市民热线案件办理工作推进会。江湾镇街道党工委副书记、办事处主任沈敬威，办事处副主任舒国仁，副调研员薛庆荣，街道各办公室、双管（下沉）单位负责人参加会议。

会上，薛庆荣通报了今年1-2月街道12345市民热线案件办理情况，并提出改进措施和意见，同时就下一阶段的工作做了部署。社区自治办和社区平安办分别就今年办理12345市民热线案件情况进行交流。

最后，街道党工委副书记、办事处主任沈敬威强调：一是各部门要统一思想，重视12345热线案件办理工作，关注百姓的合理诉求，把12345市民热线案件办理工作作为聚民心、暖人心的重要抓手。二是落实基础流程和办理实效，注重基础流程的规范化，提高办理效率，同时把12345市民热线案件办理工作与培养街道工作人员的群众工作能力相结合，不断提高12345市民热线案件办理工作的实际解决率。  （社区管理办）