□记者 张翠玲

在临汾社区，当你老了，头发白了，因历经人间沧桑而心扉渐锁，甚至不愿意走出家门时，这时候还有“暖阳相伴”社工和志愿者与你在一起。

临汾路街道60岁以上老年人口比例超过40%，居民以工薪阶层为主。随着老龄化程度加快，街道为社区老年群体主动提供关怀和帮助。自2015年起，在临汾路街道老年协会和实施地居委会的大力支持与配合下，上海欣扬社工师事务所民政项目——“暖阳相伴”正式启动。

今年，该项目已经走到第五轮，在街道辖区内3个居委会实施，对辖区60岁以上的困境老人及家属提供专业的为老服务，为社区困境老人搭建交流互助平台，在活动中增强同伴交往、互相支持，提升抗压能力和生活信心。“希望通过我们这个项目，能暖阳照到更多的人。”“暖阳相伴”项目负责人朱梅珍说。

开展个案服务提供心灵慰藉

有一位阿姨，因其丈夫患病离世，内心受到了极大的打击，久久不能走出阴影。“暖阳相伴”项目组将这位阿姨纳入服务对象，开展个案服务、社区志愿者结对关爱，家中的儿子儿媳也不断地对其进行劝慰，在社工、社区、家庭的共同关心、帮助、鼓励下，阿姨终于走出家门，逐渐参加同学聚会、外出旅行，还报名参加了小区老年活动室的志愿者，充实生活内容。

90后“暖阳相伴”项目社工李妍回忆称，最初阿姨不愿走出家门，时常暗自哭泣，对她也怀有戒备，不愿意多聊天。李妍有一套自己的“破冰”方法，从教阿姨在手机上调大字号、操作微信等一些极其微小的事情做起，渐渐取得阿姨的信任。李妍坚持每月一次到阿姨家走访，走访到第四次的时候，阿姨主动说：“小李啊，我想去参加同学聚会。”以前阿姨一说话就哭，看到别人都是夫妻两个人走在马路上就会悲伤掉眼泪，到现在主动要走出家门，与朋友一同旅行。同时，她在老年活动室值班时看到社区老人也会主动询问是否需要帮忙。重新出发的她，觉得人生又有了意义，脸上也经常挂满笑容。

在70后的项目社工邓长莉开展个案服务对象中，有一位未婚独居老人，由于行走不便，平时很少出门，与外界的交流较少。随着年龄越来越大，身体条件不好，独居产生的生活难题成为一大困扰。纳入“暖阳相伴”项目服务对象后，邓长莉每月定期上门陪伴，陪老人聊聊天，排解孤独。

每次上门，邓长莉既是一位倾听者，更是一位支持者。在倾听过程中，思考如何帮她解决生活遇到的困境和难题。服务过程中，邓长莉了解到老人家里两个护工每周每人来三次，周五轮空，于是主动跟老人提出周五上门，也跟结对志愿者商量请她每次尽量选择周五上门陪伴，从很大程度上解决了老人一整天都不说一句话的难题。此外，邓长莉服务的另一位老人是一位失能老人照顾者，在上门服务过程中了解到老人自己身体也不好，有时候感觉力不从心，希望有人能搭把手，获得一些喘息的时间，减轻压力。于是，邓长莉帮忙咨询申请长护险的条件，并向其提供办理长护险的相关手续。目前，长护险已成功申请，每天有护工上门帮忙照顾病人一小时，阿姨非常开心。“我一直都不知道有这个险种，真的谢谢你，帮了我一个大忙。”阿姨对邓长莉说。

据“暖阳相伴”项目负责人朱梅珍介绍，根据对服务对象的诊断和需求分析，项目社工运用社会工作专业模式，帮助他们改善认知、修正非理性情绪，回归正常生活。截至11月底，该项目已开展66 次个案上门服务。

参加社区活动忘忧拥抱生活

在街道及实施地居委会的大力支持下，“暖阳相伴”项目不仅有个案服务，还开展支持性服务、社区关爱、法律援助、康复养生、心理辅导等服务，为服务对象建立社区支持网络，缓解其心理压力，增强抗压能力，提升生活信心，避免极端行为，恢复和发展社会功能，改善晚年生活质量。

“暖阳相伴”项目之“律动快乐”小组，为老人们开展支持性服务。项目组通过服务对象报名和项目组筛选，19名服务对象成为小组成员，共开展6节小组活动。在小组活动中，小组成员通过聆听音乐、学习唱歌基础和放声歌唱，从音乐律动去感悟生命的律动，从而达到放松减压，同伴支持，提升生活信心。19名小组成员在活动中，相互认识，缓解情绪，释放压力，相互支持，形成了一个温暖的集体。在小组成员中发现了带头人，在小组活动结束后小组成员也能保持一定的联系，服务人次达97人次。

“暖阳相伴”项目之“忘忧草”小组活动，日前在闻喜路251弄居民区活动室、阳曲路570弄居民区老年活动室顺利开展，28名服务对象参加了活动。“我们在一起”是第一节小组活动的主题，在轻松愉悦的小组氛围中，大家通过做“同心圆”的游戏，加强互动与沟通，组员之间的陌生感逐步消失。在猜歌名互动环节，小组成员分成2组进行PK，在经典老歌的歌声中，大家一起走进音乐，竞猜歌名放松减压。

“暖阳相伴”项目之“为爱点赞 健康同行”社区趣味运动会，在闻喜路251 弄居民区健身广场开展。运动项目设置了新保龄球、投壶、快到碗里来(夹弹珠)、乾坤大转移(吸乒乓球)、套圈、抛绣球、乒乓板运球接力等7 个项目，有单人游戏，有2人PK，有团体合作项目，充满了趣味性和娱乐性，通过趣味活动，锻炼肺活量，练习臂力、眼力和平衡力，52 名服务对象在13 名志愿者陪同下兴致勃勃地参加了活动。

为了鼓励困境老人走出家门，亲近大自然，放松身心的同时增强社会融入，项目组还每年组织“暖阳伴你行”放松出游活动。服务对象在结对志愿者的陪同下参加活动。比如，在周浦花海，老人们呼吸着新鲜空气，赏花观景；在新场古镇，老人们逛老街，品尝当地特色美食，心情愉悦；在金山嘴渔村，老人们感受着水乡的温柔……出游活动得到了老人们的肯定与赞扬。老人们纷纷表示：“感谢有这样的机会，可以让自己走出家门，了解社会的变迁与发展，结识更多的新朋友。”

近年来，“暖阳相伴”项目根据服务对象需求，对服务内容及形式进行适当调整，激发服务对象参与热情，共有280名服务对象参加了社区倡导文体活动、“爱筑暖阳”系列活动、项目总结等活动。

提升志愿服务能力

暖阳照耀他人

“暖阳相伴”项目的项目社工和志愿者们，秉承着一份真心，一份信念，用心用情去做好每一件小事，温暖了服务对象，也照亮了他们坚定前行的公益道路。

项目社工通过专业服务，整合资源、挖掘服务对象的潜能，推动着困难人群走向自立、自助和自强。做一年多项目的邓长莉，虽然在此之前做过三年多的社区工作者，同样是做跟老百姓打交道的活儿，但刚接手这个项目时，从熟人社区来到对她来说完全陌生的临汾路街道，面对一群处于特殊困境的群体时，她坦言也曾有过彷徨，担心自己会不小心触及他们的痛点，担心自己不被服务对象接纳。

她对记者说：“幸运的是，我遇到了优秀的团队。”记得个案服务第一次上门的时候，项目团队的老师陪她挨家走访，向服务对象介绍“暖阳相伴”项目、介绍即将开展的一些服务。服务对象愿意开门、愿意开口，良好的开端给了她信心，让她后面的几次个案服务非常顺利。在提供服务的过程中，她也会边做边反思总结，根据服务对象的不同需求提供个性化服务。邓长莉说：“在‘暖阳’的大平台上，使我在助人的同时也得到了自我提升。”

记者了解到，自本轮项目开展以来，还有30名来自不同领域的志愿者参与到“暖阳相伴”项目服务中。项目组通过志愿者培训、志愿者小组例会、志愿者服务心得交流等形式，不断提升志愿者的服务意识与服务能力，为服务对象提供温馨、暖心的结对关爱服务，周期内共服务612 人次，形成社区支持网络，使处于困境的服务对象感受到社区的温度，感受暖阳的相伴。

阳曲路570弄居民区的志愿者邱菊芳就是其中一位。邱菊芳参加“暖阳相伴”志愿者已经3年多了，在2019年的项目中，她结对的服务对象是一户失独家庭。邱菊芳通过走访了解情况，感觉他们的心情非常不好，孤独感强烈。邱菊芳经常走访关心，通知他们参加“暖阳相伴”开展的活动，每次走访都会找话题跟他们聊天，如养生吃什么对身体好，聊聊画画，养花旅游等。有合适的外出旅游，邱菊芳和爱人会陪伴他们夫妇一起去旅游，并帮他们夫妇俩的照片印出来给他们，暖心的服务赢得服务对象的信赖，他们平时有什么困难都会找邱菊芳，比如手机有什么故障，淘宝买东西碰到问题了，邱菊芳尽可能帮助解决，使他们感觉到亲人般的温暖。现在邱菊芳和服务对象已成为了好朋友，老人的生活状态有了很大好转，在参与项目活动过程中，慢慢放下心理负担，接受新鲜的事务，生活也变得内容丰富、有规律。

无论是项目社工还是社区志愿者，他们敲开了老人的心门，帮助老人打开心锁，让他们重启正常生活，找到社区归属感。这份临汾温度，犹如冬日暖阳一般温暖着、照耀着，给社区老人的晚年生活增加了许多幸福感。