11月1日，街道召开“家门口”服务建设2.0版提质增能座谈会。街道领导班子成员，职能部门负责人，市新、隧成、福沈、崂五、东一、仁恒等六家试点居民区书记和主任等40余人参加了会议。

会前，全体人员先至市新居民区实地参访了2.0版“家门口”服务站建设情况。市新居民区书记及相关职能部门负责人分别介绍了接待区、议事区、联勤联动区、德馨区及活动功能区的功能与定位。

特别是讲到全岗通新增的“一网通办”功能，倪倩书记亲自向大家展示了“远程办理系统”如何连接社区事务受理中心“窗口”工作人员，通过远程协办、可视咨询、网上预约三种途径，真正实现让居民在家门口只跑一次就能办理事项。倪书记指出，目前共有11项可以当场办结，在未来实践中将逐步拓展受理事项并实现居民区全覆盖。

会上，首先社区自治办从强化服务功能、提升服务效能、提升党建治理能力、信息集成服务和提升服务品质等5个方面介绍了此次“家门口”服务提质增能的工作方案。随后，街道相关职能部门就方案向居民区部署了“家门口”服务提质增能重点任务，并对相关难点进行了解释和说明。六家试点居民区书记结合前期建设情况和实地观摩，畅谈工作思路和设想。

紧接着，各相关职能部门分管领导从提升社工能力、联勤联动建设、文化团队对接、提升自治能力、拓展服务事项等方面提出了要求和建议。

邓亮主任就“家门口”服务提质增能提出了三方面的要求：一是要通过六个优秀的居民区做试点，达到街道党工委提出的“追求卓越治理，共建美好家园”的目标；二是通过对“家门口”2.0的提质增能，从环境动线、逻辑结构、体系制度等几个方面，让居民区不再成为居民办事的孤岛；三是希望居民区能够充分挖掘自身资源，在工作当中做到“六个态”，即：调整心态、改变形态、快速出状态、重视常态、强化动态和优化生态。

最后，倪倩书记强调，“家门口”提质增能要立足群众的感受度和满意度，坚持需求、问题和效果导向，着力在党建引领提升治理能力、“两个最”强化服务功能、“全岗通”提升服务效能、信息集成促进服务联通等四个方面实现“家门口”服务从“有没有”到“好不好”的转变。一是要把握重点和标准，不能走歪；二是要把握工作节奏，有力推进，对未来两个月试点居民区“家门口”建设工作，要有计划和安排；三是职能部门要加强支撑指导、服务，各职能部门点对点、一对一、面对面对居民区给予全面的指导，做深做实居民区工作；四是追求实效，真抓实干，希望各居民区能够在标准化的基础上做出自己的特点和亮点。  （自治办）