【编者按】

解决“沉默少数”的困难问题，既要有“急民之所急”的责任感，求真务实的工作作风，又要能拿出精准解决问题的办法。

解决问题的前提必须把问题搞清楚，把原因分析透。举一反三，多问是什么、为什么，多想怎么看、怎么办。眼睛紧盯问题的症结，脑子盘算解决的办法，既注意眼前，也顾用长远。只有深入调研，掌握全面情况，缜密分析，把对策找准找全，才能使问题迎刃而解。

记者 俞颖

居住在梅园一村的王老伯一家原本是幸福的三代同堂。八年前，遭遇不幸家中的顶梁柱—30多岁的独子离世，撇下父母妻儿。从此，这个家里很难听到笑声了。

根据市委、区委大调研工作的要求，对沉默的少数人群的重点调研，让我们对这些为数不多的家庭有了更加深入的了解，对他们的精神和经济方面的困难也有了更加针对性的解决途径。

在今年的大调研工作过程中，梅一居委有针对性地对王老伯家的情况进行了更为深入的调研，结果发现他们一家的情况比表面看上去的更为糟糕。

王老伯经受不住打击，身体状况急剧下降，原本健康的他一年间下肢瘫痪，行动只能依靠轮椅，还经常无端地发脾气。中专刚毕业的孙子因家庭的变故导致社交障碍，屡次就业都不成功。仇阿姨既要照顾老伴的起居，还要操劳一家人的一日三餐，经济和精神上的压力，让一向坚强的仇阿姨感觉身体越来越差，尤其是精神上已几近奔溃的边缘。

如何帮助这个困难家庭让他们尽快融入社会，走出困境。这是基层社区调研后面对的问题，“发现问题就要立即想办法解决问题”，一直是梅一居委两委班子的工作作风。

居委两委班子成员商量分析下来，发现从这个家庭的人员结构上看，不能仅仅单纯地在物质上进行帮扶，这个家庭太封闭，导致他们精神上越来越痛苦，越来越不能融入到社会上去，所以生活越过越没希望。

所在居委会决定针对不同的家庭成员提出不同的解决方案。让家庭中年纪大的成员王老伯走出失独的痛苦，在精神上有所依托，年轻的家庭成员要勇敢的融入到社会中去，摆脱家庭曾经的不幸，重新开启新的生活。

结对关爱

块长每周至少联系一次王老伯家庭，给予人文关怀；同时，共建单位招商银行大道支行党支部也动员青年白领与王老伯家结对，定期互动关爱。

就业起航

由就业援助员对小王进行一对一的个案帮扶，包含：心理干预和就业推荐，经过几个月的努力，小王越来越开朗，今年七月走上了工作岗位，做起了快递员，自立自强，成为家里的男子汉。