在浦东创建第六届全国文明城区期间，陆家嘴街道文明办组织市民巡访团，对各点位开展轮流查、随机查、回头查。

市民巡访团以三天为一个周期，对所有申报点位、所有居民区、公共卫生间、背街小巷等进行巡查，发现的问题实时反馈至街道文明办，由街道文明办将信息审核、汇总后，制作问题工单统一反馈至各职能部门、各居民区及辖区点位等，限期整改并督查是否落实。

正在创城点位检查的街道市民巡访团团员任亚妮一边步伐不停，一边指着底楼空间说到：“这个楼道，上次来的时候堆满了破旧的自行车和杂物，现在你看，已经很整洁了。”

这已经是她检查的最后一个小区的最后一个楼道了，虽然中午的温度有接近30℃，但任老师依旧“健步如飞”，一口气走到六楼，检查完了整幢楼的情况。

而此时她的搭档徐丽华，也完成了其他楼的检查，两人通过手机微信，将发现的问题实时上传到街道文明办。

明察与暗访相结合 强化监督

任亚妮：“我们一般不打招呼、不固定时间，随机选择楼道，发现问题就拍下来。”

通过暗访的形式，能够更直接的暴露出问题，也能更好地提醒点位负责人，哪些是薄弱点，哪些地方需要加强。

另一组巡防团员李渔江老师则先到居委，随机选取楼道，和居委工作人员一同前往检查现场，发现问题拍好照片后，随即告知居委人员哪些地方不达标、哪些地方需要优化、如何整改。

他们这样在现场看到了，也就知道如何整改了，有些小地方，可以现场就整改，既加深了印象，也整改了问题。

筑牢基础再做加法 巩固成效

巡访团员徐丽华说：“有时候，针对上一次检查问题比较严重的楼道，我们会“回头看”，查看是否已经整改到位，是否有回潮。你看这个楼道，就是之前检查过的，现在已经很整洁了。”

通过检查和复查的“双查”方式，在发现新问题的同时，不断巩固原有的成绩，先打好基础，再做加法，稳步有序提升创城效果。

总结工作经验 深化推广

一看外观是否干净整洁，二看楼内是否有堆物、小广告，三看是否有宣传氛围，四看消防器材近期是否有检查，五看门窗是否有破损。

巡访团员杨小妹表示，正是通过市民巡访团总结下来的这一套经验，按照这样的顺序检查，小区的问题都逃不过他们的“火眼金睛”。

对于这些问题，招远居民区党总支书记徐婕认为：“发现的这些问题，其实也是对我们的督促，最终的目的是为居民营造更好的生活环境。生活环境改善了，居民对我们的工作也更加支持了，有些还会主动参与到创城工作中来。”

市民巡访团的辛勤检查，很多人马不停蹄的工作。让居民看到了实实在在的改变—道路更干净、小区更整洁、居民更文明。

（陆家嘴发布）