把邻里矛盾化解在基层

2014年1月，为满足更多上班族对法律服务的需求，老西门司法所首创推出“法律夜门诊”，刘骏就是第一批参与这项工作的律师志愿者。

“邻里矛盾虽然听上去都是‘鸡毛蒜皮’的小事，但确实影响着群众的正常生活。一般情况下，我们会尽量帮助他们找到问题症结所在，把邻里矛盾化解在社区。”刘骏说。

针对王某和赵某的矛盾，刘骏和陆迎居委人民调解员一起进行实地走访。刘骏发现：“实际上赵某对打扰邻居们的生活是心存歉意的，这才要求施工队每天早点开工以缩短总工期。只是王某找上门时气势汹汹、言语不中听，导致赵某赌气之下拒绝沟通，这才有了这场矛盾。”最终，在律师和人民调解员的帮助下，赵某了解到王某是出于心疼尚在哺乳期的妻儿早上不能安睡才找上门后，当下表示会推迟开工时间，王某也因自己言语的不中听向赵某表达了歉意。

回顾6年“出诊”经历，刘骏说，“其实，不少乍听之下‘不可调和’的矛盾，只要改变沟通方式，就能得到对方的谅解和让步，实在没必要耗时费力走法律途径。”

从居民身上看到了需求

温本民，老西门司法所所长，今年56岁了。谈起推出“法律夜门诊”的初衷表示，“是因为从居民身上看到了需求。”温本民告诉记者，2013年冬天的一次公益法律咨询活动现场，他注意到一位打着领带、拎着公文包、满脸大汗的男士前来咨询，一边排队一边喃喃自语：“还好今天能请假出来……”这让温本民一下子想到，能否通过开展夜间法律咨询服务，让上班族们不用请假就能得到律师们的帮助呢？

“法律夜门诊”因运而生。“门诊”点设在哪儿？居委会是有夜间值班制度的，何不就把“法律夜门诊”开在居民身边？没想到，这一提议正好迎合了居委会对法律服务的需求。

“楼上‘熊孩子’已经好几次把我家门口墙壁划花，找他们家大人说了也没用，我要维权的话该走什么程序？”“弟弟霸占了父母名下的房子不让我住，怎么办？”……

陆迎居民区党总支书记沈志湘说，随着居民们维权意识不断增强，此类找到居委会求助的事例时有发生，“居委干部和人民调解员因缺乏法律专业知识，常常感到有心无力。有了‘法律夜门诊’之后，我们就能邀请值班律师从专业角度出发，为解决居民们的烦心事出谋划策了。”

覆盖老西门服务全社会

2014年1月，老西门街道第一家“法律夜门诊”开张，让温本民没有想到的是，试行第一夜就遇到了难题：人太多，原本计划时长2个小时的“夜门诊”，自18:00开始直到22:00，居委会门口依然有人在排队，其中有居住在本小区的居民，也有闻讯从其它居民区赶来的。看着已经4个小时没有休息过的值班律师，温本民决定采用“打白条”的方式，承诺还在排队的居民下一次夜门诊优先“看诊”。

温本民告诉记者，为了让公益法律服务覆盖更多有需要的居民，在街道和多家律师事务所的支持下，先后共吸纳了9位律师志愿者参与到此项工作中，“法律夜门诊”也迅速铺开。到了2014年7月，仅用半年时间，司法所又新设立了三个“法律夜门诊”，在老西门街道东南西北四个块“开张”。为满足老西门地区居民群众日益增长的法律服务需求，2018年1月实现了对老西门街道18个居民区的全覆盖：9位律师每人负责两个居民区，每个月定时、定点、定人为居民提供法律咨询服务。

在老西门司法所入口左侧的公告栏上，记者看到了刚刚更新的“法律夜门诊”值班表，各居委签约的律师姓名、联系电话、法律专长、夜门诊时间地点一览无遗。温本民说，历经五年半发展，在司法所、各居委以及各律所律师志愿者的配合下，“法律夜门诊”已经成为一块响当当的公益法律服务招牌。“现在，不仅老西门街道的居民会根据各位律师的专长，有针对性地按照排班表前去咨询，还有不少从外区、上海周边专门赶来的居民，我们都会一视同仁，尽力为他们提供帮助。”