有这么一群人，他们穿梭在小区楼栋和里弄之间，致力于推动社区楼组居民的文明和谐，奋斗在社区楼组建设的第一线现场，如同武林侠士一直默默无闻做着舍己利他的事，他们有着一个共同的名字——楼组长。

武林秘笈之一

垃圾分类篇

楼组长及垃圾分类志愿者作为社区垃圾分类工作推进的骨干力量，在日常推进垃圾分类工作中，往往会遇到种种问题。做了很多，但效果不明显。垃圾分类，到底怎么做？社区人员复杂，工作难度大。部分居民不理解不支持。想做的很多，能做的很少。为了更好地推进垃圾分类工作，街道邀请了两位“武林高手”分享了她们的“武功秘笈”。

董蔚：一场全民参与的持久战

南京东路街道绿化市容所董蔚从解决垃圾分类这一问题的必要性和紧迫性出发，分享了当前上海市垃圾分类的形势及瓶颈难题，提出了“只有源头做好了才是真正做好了垃圾分类。”

马晓璐：垃圾分类宣传动员技巧及案例解析

上海爱芬环保科技咨询服务中心马晓璐从目标、对象和方式三个方面结合案例视频、情景模拟深入浅出的分享了他们机构在垃圾分类工作的宣传技巧。

技巧1：垃圾分类宣传工作类型

重点工作：面对面告知，指导督促重要工作：成果反馈

补充工作：宣传活动，新媒体传播

技巧2：入户宣传要点

1、交流时要友好、真诚

2、要表现出垃圾分类是一个很重要的事情

3、要向居民表达垃圾分类是每个居民的责任

4、要和居民讲垃圾分类的好处

5、孩子、学生宣传员更容易获得居民的耐心和支持

技巧3：值班督促要点

1、有规律的定期值班

2、积极地、友好地、真诚地交流

3、要向居民积极宣传垃圾分类的价值意义4、值班时要与居民沟通，鼓励分类

武林秘笈之二

楼组建设篇

上海屋里厢社区服务中心的翟喜梅老师以“您眼中的楼组建设”为主题，邀请各居委楼组建设自治项目居民负责人、项目联络员等“武林侠士”进行“江湖论剑”。大家针对六大主题问题进行讨论，结合自身日常工作经验，纷纷发表其独特见解。

论剑一：一名好的楼组长有哪些特征

1.热心、有责任心、处事公平公正

2.在居民中有一定影响力

3.以身作则、有耐心

4.了解楼里居民的基本情况5.积极配合居委开展工作

6.与时俱进

7.善于沟通、表达能力强

论剑二：好的楼组是什么样子

1.楼道整洁

2.每户要有相应的户号指引牌3.邻里之间和谐互助

4.有楼组志愿者

5.有示范作用能带动周边楼组6.有自己的楼道文化和特色

7.有尊老爱幼的风尚

8.有凝聚力，定期召开楼组会议

论剑三：动员楼道居民参与垃圾分类的方法有哪些

1.每户居民签订垃圾分类承诺书

2.面对面上门宣传

3.海报宣传

4.组织课堂手把手教居民垃圾分类

5.做一些垃圾分类的小册子发放给每个家庭

6.定期开展资源回收

7.垃圾分类小游戏宣传活动

8.垃圾分类有奖竞猜

论剑四：假设你是一名楼组长，打造零堆物楼组可以做哪些事

1.制定楼组公约，签订承诺书

2.组建志愿者队伍，定期巡查

3.耐心宣传楼道堆物的安全隐患4.定期召开居民楼组会议

论剑五：关于接下来要推行的星级楼幢创建有什么建议

1.装饰美化楼道，打造楼道文化，开展睦邻活动

2.定期举行楼组评比并表彰优秀楼组

3.定期开展楼组间的经验交流

4.发动志愿者进行宣传、综治、调解、家庭教育等互助服务

5.制定楼组轮值、清扫服务等管理制度6.推广老旧小区的适度改造

7.推进楼道公共部分空间的合理利用

8.制定并张贴星级楼幢文明公约

论剑六：在开展楼组建设中需要哪些资源或支持

1.物业支持

2.房办协助

3.居委宣传监督

4.街道支持

5.业委会参与

6.居民配合

7.志愿者团队支持

8.新闻媒体宣传支持9.政府资金支持10.执法部门（城管、公安）支持

（自治办）