□记者 崔烨

对金属的信任让黄金成为货币，对政府的信任让纸币成为法币，对密码的信任让数字成为资产，源头都是用户选择和共识机制。而当下，数据信仰已经成了新一代喜怒哀乐的源泉。

刚刚在上海结束的世界人工智能大会集结了国际国内最炫酷的技术和产品，但即便电脑日益智能，每天全球仍有成千上万重复劳动的工作者替电脑完成它们做不了的工作——这些人被戏称为互联网“工蜂”，比如要训练人工智能什么是吻戏，就需要有一位人工智能标记员每天在海量的影视作品里标记出吻戏——电脑仍然需要先在人类的帮助下进行学习和“消化”。

企业经营者尤其是消费品行业的CEO也对数据给予了前所未有的重视，因为基于大数据预测的结果与实际越相近，就意味着企业能够在越大程度上优化供应链，降低成本，获得更高的利润与生产效益。然而，市场上从来不存在能够100%精准预测未来销量的消费品企业，这就开始考验老板的另一种能力——

微软CEO萨蒂亚·纳德拉在今年的世界移动通信大会（MWC）上分享了一个领导者需要做到的三件事，第一件事就是领导者需要提供明确性：“领导者要有这种惊人的、不可思议的能力，能使一种不存在的情况变得清晰。把企业带入一种本质上不确定、模棱两可的情况，就不能声称自己是领导者。”在他看来，要成为一名领导者，必须要在没有任何东西存在的情况下提供明确性。这是任何领导者都应该拥有的最重要的特质，但它往往被低估。

去看任何一家成功的公司，都有一个强有力的领导，下属自愿向他（她）投入认可、爱戴甚至崇拜，并且愿意为之付出。而这种比较主观的感情当然不仅仅存在于职场，情人间更是如此，如同小龙女见到了杨过，不管多少人，他们手拉手自顾自说话。看着对方，就忘了身边还有多少人。

爱人或情人之间的关系，就像是你有一个痒的地方，有些人很懂得怎么去抓痒，但抓完之后你还是会痒；有些人就会让你忘了痒的地方；又或许两个人的关系发展到一个阶段痒的时候自己抓，不用假手于对方。这种状态就是：“我知道你喜欢我”——多么自信满满、毫不扭捏。

而公司与客户的关系同样也离不开情感认可。在小红书上，买爱马仕的攻略不像其他品牌一样讨论哪里可以买得便宜，而是告诉你要穿什么样的“战袍”，表现出怎样的举止，才能让爱马仕的店员觉得你配得上这个品牌，肯把包包卖给你，而不是配它个几十万的货。

回到经营话题，无论是客观的“数据派”，还是主观的“我喜欢”，产品让人上瘾，公司有文化，这两点对于消费品公司来说都很重要。而支撑这两点的，是包括领导者与执行者在内的共通品德：做事彻底、谦虚谨慎、全身心投入。