□记者 崔烨

2020年“7·8全国保险公众宣传日”期间，沪上各大保险公司为广泛开展保险公众宣传，围绕“健康中国”、“脱贫攻坚”、“抗击疫情”等主题，通过升级线上客户服务体系、开展在线保险知识科普、组织员工通过参与“7·8保险扶贫健康操”等形式，在强化公众保险意识、传递保险知识的同时，为客户带来更加高效、便捷的服务体验。

太平人寿公益直播进行时

随着2020年“7·8全国保险公众宣传日”的到来，今年的“宣传日”将围绕“健康中国”“脱贫攻坚”“抗击疫情”等主题，凝聚行业共识，激发保险从业者的责任感和使命感。

疫情来袭，实体经济遭到了前所未有的打击。作为央企的太平人寿，在做好疫情防控与业务经营的同时，发挥优势，助推经济复苏。从5月16日起，太平人寿以跨界者姿态，开启了“全力以‘复’”全国直播大接力。靠前站位，精准对接，主动服务，助力包括客户公司在内的各地企业加速复工复产。

7月2日晚8时，“‘沪’帮‘沪’助，侬好魔都”太平人寿上海站公益直播也正式开启。福利多多、看点满满。

对于太平人寿上海分公司来说，“以客户为中心”从来不是一句空洞的口号，全力以“复”的公益直播正是这种理念在后疫情时期的延伸和演绎，其本质是为客户提供有温度、有价值的服务。在“7·8全国保险公众宣传日”到来之际，公司将深化与公众的互动，携手攻坚克难，共创美好生活。

复星保德信开启“五进入”

为呼应“同心同行，我们在一起”的年度活动主题，结合当前抗击疫情的实际情况，复星保德信积极响应监管单位号召，在线上开展“保险科技五进入”活动，进一步推动科技在保险领域的运用。在微信端，复星保德信积极升级客户服务体系，正式推出电子回访功能，使客户在短短几分钟内，便可自行完成保单回访，享受高效快捷有温度的服务体验。

此外，为让社会大众足不出户，即可了解更多金融保险常识，加强与社会各界的互动交流，复星保德信充分调动自媒体矩阵，在官微、抖音等平台积极发布科普文章及短视频。通过与社会大众分享复保智慧、传递健康的保险理念，复星保德信让普惠金融服务通过线上飞入寻常百姓家。

在升级在线服务体系、进行线上知识科普的同时，今年“7·8”期间，复星保德信全面整合总分公司资源，组织全体员工开展“7·8保险扶贫健康操”活动，积极参与“一起增强免疫力动7 来8”话题短视频推广传播活动。为调动复保员工参与活动的积极性，复星保德信通过在线投票等形式，使全体复保人能够通过居家运动的方式，累计微信步数，助力保险扶贫。

一直以来，复星保德信坚持以“高效、换位、提供解决方案”为服务标准，打造“品位客服”，并通过科技、生态赋能，使客户能够尊享丰富而优质的增值服务体系，让客户发现更多保单背后的精彩，为客户创造幸福。

新华保险扩展责任有效期

针对疫情，新华保险近日发布产品公告，对《健康无忧重大疾病保险（宜家版）》等15款扩展新冠肺炎责任的疾病保险产品，保险责任扩展有效期由原公告的2020年6月30日延长至2020年9月30日，以更好支持抗击新型冠状病毒肺炎疫情，体现保险服务社会的责任担当。这是新华保险自今年2月7日公告在15款疾病保险原保险责任的基础上进行免费的新冠肺炎责任扩展，4月30日延续产品扩展责任有效期公告以来，再度将扩责有效期延长。

新华保险承诺，客户在合同生效后且保险责任扩展有效期结束之前，如经医院确诊新型冠状病毒感染的肺炎，且临床分型为重型或危重型的，按保险合同基本保险金额的30%额外给付保险金，原保险责任不变。

疫情发生以来，新华保险积极落实监管号召，主动升级服务举措，强化技术支持，推出线上服务，并通过向武汉一线医护人员捐赠保险、捐赠500万份新冠肺炎保险、向各地相关机构捐款捐物等，为抗疫贡献新华力量。根据新华保险新的发展战略，公司将以客户需求为中心，积极转变经营方式，打造“产品+服务”理念，努力为客户提供更好的保障服务。