□记者 姚沁艺 整理报道

8月6日，市委副书记、市长龚正走访路威酩轩集团、毕马威中国和恒隆集团时指出，外资企业是上海经济社会发展中的重要力量。希望外企发挥自身优势，持续引入全球高端要素资源，推动更多功能板块落户上海，更好助力产业及消费升级、城市建设发展。龚正指出，上海深化改革开放、欢迎外资在沪发展壮大，是坚定不移的；上海持续优化营商环境、当好服务企业的“店小二”，也是坚定不移的。要努力为企业提供个性化、精准化的服务，建立健全联系企业、服务企业的机制，尽快尽力解决企业提出的问题，支持企业在沪放心投资、安心经营、做大做强。走访期间，龚正还实地察看了位于恒隆广场的“楼小二”服务站和“白领驿家”党群服务站。

早在2018年3月，南京西路街道就在上海恒邦房地产开发有限公司的支持下，在恒隆广场二期607室建立了309平方米的“楼小二”服务站和恒隆广场“白领驿家”党群服务站，为楼宇企业和白领提供服务。同年6月，服务站正式投入使用。至今，“楼小二”服务站和恒隆广场“白领驿家”党群服务站都是楼宇企业白领进行政策咨询、办理个人社区事务、读书休闲、参与活动的重要场所。

六大功能区

切实满足企业需要

恒隆广场的“楼小二”服务站和“白领驿家”党群服务站共分为六大功能区域。楼宇企业白领一进入服务站，就能到达前台接待区，在楼宇党群工作者的帮助下，办理如企业政策咨询、个人社区事务办理咨询、党员组织关系转接等事务。

服务站内还有一间多功能小会议室，这块区域是集商务洽谈室、法律咨询室、“爱心妈咪小屋”等多功能为一体的小型独立空间，每周，福民法律中心的律师还会定期在这里值班，为楼宇白领解答法律方面的问题。

在“楼小二”服务站的企业服务厅，楼宇白领能够通过“楼小二”一网通办智能自助工作台，实现各类政务办理、预约等，让白领不出楼宇就能办理各类事务。

“楼小二”服务站和“白领驿家”党群服务站内还有一片多屏宣传展示区，展示街道“楼小二”工作、恒隆联合党委、群团活动等。

此外，服务站还为白领提供了图书休闲区，有街道“阅驿站”配送的实体图书、也配有电子图书馆可免费“扫一扫”下载书籍。

而在多功能会议活动区，即“企业服务之家”，楼内企业可在开放场地内进行企业内部活动，企业与企业间座谈交流等。

多元办事服务

助力优化营商环境

据悉，“楼小二”是区政府服务企业工作一体化品牌。通过开展“注册登记帮一帮、办公选址带一带、上门服务一对一”的企业全生命周期一条龙服务，打通企业服务“最后一百米”瓶颈。在区投服办“一个平台、三大系统”的指导下，恒隆广场“楼小二”服务站以“一支队伍、四类服务”为服务模式，为企业提供多元的办事服务。一支队伍，即一支以区投资办、区商务委、区市场监管局、区税务分局、区行政服务中心工作人员组成的专业化队伍，街道办事处为常驻队伍参与的“楼小二”服务团队。四类服务，即政务服务、企业服务、社会服务和咨询服务四大类服务。

那么，这四类服务如何实现作用？在政务服务方面，静安区网上政务大厅业务办理窗口前移至楼宇服务站，实现企业办事“零距离、零时差、零障碍”；在企业服务方面，静安区企业综合服务平台功能延伸至楼宇，为楼宇企业提供线上获取服务咨询、提交服务申请及投诉建议等服务，同时开通在线咨询功能，与平台客服对话；在社会服务方面，“楼小二”服务站以楼宇党建服务凝聚引领发展为理念，依托“三位一体”楼宇党建模式，积极打造汇聚信息、通过开展面向白领的红色党课、志愿公益、文艺乐活、职业成长、社区共治等“恒系列”活动，助力优化营商环境；在资询服务方面，“楼小二”服务站定期更新发布本区各类产业政策、配套服务政策、政策解读、企业推优评奖活动等内容，帮助楼宇企业第一时间获得实用信息。