近日，建业新村业委会在南码头路街道房办和建业居民区党总支的指导下，按照招投标程序顺利完成了新物业的选聘工作。2019年6月，新的物业公司正式进驻建业新村小区，在短短一个多月，居民们发现，小区的安全保障与环境整治得到了明显的提升。这家赢得居民较大范围好评的物业公司名叫“名东物业”。

严谨管理首当其冲

上海名东物业管理有限公司现今在南码头、周家渡、北蔡、周浦等地区均有业务开展，其中服务的28个小区中有16个在南码头地区。“南码头是名东的发源地、主阵地，我们还在南码头设立了应急维修中心。”物业公司总经理黄顺介绍道。

今年来，街道委托第三方开展市容环境测评。测评报告显示，由名东物业管理的居住小区测评“优秀”率达86%。在问及有何管理秘诀时，黄顺坦言：“物业工作要得到认可，没有秘诀，唯有苦干”。

而这苦干中，严谨管理首当其冲。公司重视维修质量，严格遵守流程，在动工维修前确保请示业委会。遇到业委会提出的急难愁问题，冲在最前面化解矛盾、解决难题。公司有条不成文的规定：遇事决不能躲在居委会后面，更不允许“踢皮球”。

为解决物业公司内部保安保洁管理不到位的通病，自2016年起公司采取了第三方人力公司的购买服务模式来强化对保安保洁人员的管理考核力度。公司加强日常巡查，定期对第三方提供的服务进行评估。业主们普遍反应，小区的保安责任心强了许多，小区环境也有了质的提升。居民需求就是方向

2018年，名东物业接管浦东南路3405弄小区，短短几个月就改变了小区的环境面貌，受到了好评。今年，物业积极配合街道做好小区整治、园林街道创建等各项重要工作，及时清运小区各类建筑垃圾，出资出力为兴荣家园进行河水灌溉系统管线铺设均受到所在居民区书记、业主的充分认可。在物业维修方面，除了做到服务小区维修及时外，名东还是南码头地区应急维修的三家物业之一。

值得一提的是，名东物业在南码头地区服务的16个小区中有5家为托管模式。所谓托管实质为托底管理，即小区采取自治管理的模式，物业公司不直接插手小区管理，只负责协助结算资金和紧急维修。

不少小区由于前任物业公司留下了棘手的“烂摊子”，业委会又苦于没有维修基金，只能要求托管物业公司出面维修。就在今年，同为托管的金谷商厦要维修电梯，名东物业咬了咬牙，先行垫付了8万元。

收获背后的思考

今年5月，龙阳花苑召开业主大会，顺利通过物业费上调的方案，成为南码头路街道唯一一个物业费上调的小区。7月，东林小区业委会与名东签订了物业管理协议。原来该小区是经过多次实地考察、暗访后，主动找到了名东。

对于名东而言，这些年公司的发展伴随着汗水与收获、压力与挑战。各方领导的认可、居民的肯定、业务的发展、物业费的上调等等，的确给名东打足了气。在面对成绩的同时，黄顺坦言：现有的成绩也时时刻刻提醒着名东人，物业管理守土有责，让广大业主满意，更是有很长一段路要走。

（何品言  张婴婷）