临沂五村居民区下辖两个居民小区，共1470户住户。在第一、第二轮口罩预约购买中，预约登记的住户均在千户左右，在第二轮甚至达到了1123户，占总住户的76%以上。如此数量的口罩登记预约让后续的通知购买事宜成为了社工口中的“苦差事”。

疫情期间，居委人手十分紧张，而通知居民前来购买口罩需要专门安排两名社工逐户电话通知。若住户电话无人接听或关机，就要反复拨打好几次，直到拨通到为止。如此重复操作面临的最主要问题是通知效率低，往往两名社工需耗费整整一下午仅能通知到可购买户数的一半左右。有些居民电话中没仔细听或事后忘了，又会再打电话到居委来询问，进一步拖缓了口罩发放的节奏。

为此，社工们苦思解决之道。而一天，社工在操作全岗通平台时，突然受到了启发：可以在全岗通平台输入口罩预约住户的信息、联系方式和排号序号，当每批口罩到货后，只需通过全岗通平台向预约成功的居民发送短信通知，这样一来就不用再逐户打电话通知了。”

居民区党总支书记黄晓萍当即肯定了这一想法，在她看来，这样的做法不仅可以应用在口罩购买通知上，对今后的其他工作也是一种创新和拓展，如宣传防火、防电信诈骗等，都能以这种短信通知的方式达到事半功倍的效果。

3月4日，第三轮口罩预约的第一批200户口罩到货。除了没有手机联系方式的19户居民仍需电话通知外，一名社工仅用一个多小时，便将购买注意事宜以短信方式通知到181户居民，大大节约了人力和时间，保障了居委其他工作的顺利开展。通过不断采集完善住户手机联系方式，临沂五村居民区目前通过短信通知的居民已达到875户，达到预约总户数的78%。居民们对此纷纷叫好，既免于被电话“打扰”，又不怕“没听清记不住了”！

自“新冠”疫情发生以来，临沂五村居民区严格落实街道各项工作要求，舍小家、顾大家，同心协力、大胆创新、勇敢“搏疫”，以无畏无私的奉献和担当，为小区居民牢牢筑起了生命安全的防护墙。  （临沂五村）