秉承“我们多做点，让居民安心多一点”的工作服务理念，东三居民区的社工们每日八点两人一班在小区内巡逻。在巡逻过程中，发现外来陌生人员及时上前询问；对小区内的环境卫生进行检查，发现垃圾落地和乱堆物现象及时清理等。

4月21日，两位社工在巡查垃圾箱房点位时，一位居民匆匆跑来反映：小区一个高龄老伯爬到房顶上去，万一摔下来后果不堪设想。了解情况后，社工们一路急跑赶至现场。经询问，老先生是住在三楼的居民，早晨在阳台上使用电动剃须刀时，不慎将剃须刀掉落至一楼平台，于是他在没有通知家人的情况下，独自下楼并攀爬一楼的防盗窗到平台上捡剃须刀。

年逾八旬的老人在攀爬时使劲了力气，只能瘫坐在平台上无法再下来。为了老人的安全，社工们赶紧拿来梯子，帮助老人平安落地，并安抚和教育老人在生活中一定要注意安全，有了困难可以到居委会寻求帮助。  （东三）