在蒋家桥路这条安静的马路上，坐落着欧阳路街道第五市民驿站，在驿站门口就能看到欧阳路街道退役军人服务站醒目的标志。

欧阳路街道区域面积1.672平方公里，户籍人口6.88万人，是上海市中心内人口稠密的居住区。在6.88万人口中，现有退役军人和其他优抚对象2590人，重点优抚对象233人。

穿上军装的他们为保家卫国作贡献，脱下军装的他们永葆本色，为建设中国特色社会主义添砖加瓦。街道牢固树立“以服务军人为中心”的理念，细心、贴心、暖心地推进退役军人服务保障体系建设。退役军人们充分发挥先锋模范作用，纷纷投身社区工作和服务中。

以细心推进工作

服务退役军人，需要将工作做细、做实，真正将他们放在心上。

2019年6月，欧阳路街道退役军人服务站投入使用。在服务站的建设中，街道打造了“2+18”服务体系，即以街道社区事务受理服务中心、第五市民驿站为平台，打造两个嵌入式的街道退役军人服务站；同时，在十八个居委会设立退役军人服务站，设置专门办事工位，使之真正成为退役军人“家门口”的服务站。

服务站悬挂了统一标识，在醒目位置公开了退役军人服务站机构设置、工作制度、工作流程图、街道和居委站点分布图、服务项目等，设置了工作人员联系卡，公开工作人员的姓名、联系电话及办理事项，办理各项退役军人事务，接受群众监督。

在此基础上，退役军人服务站采集辖区内退役军人的信息，细心地为退役军人和其他优抚对象建立了一人一档，实现精准到人的服务工作。

服务工作不仅仅涵盖退役军人的物质需求，还十分重视他们的精神需求。依托祥德路国防教育街，通过张贴宣传海报、出黑板报、播放宣传视频等形式开展宣传。依托“虹口欧阳”微信平台，发挥其覆盖面广、传播速度快、图文并茂的优势，做好退役军人思想政治引领，在全社会营造尊崇军人、拥军爱军的良好氛围。

以贴心服务对象

要服务好退役军人，就要想之所想，急之所急，怀着责任感和使命感，站在他们的角度思考贴心的服务方式。

走进服务站，就能看到墙壁上悬挂了“尊崇英雄，关爱功臣”的标语，并张贴了十大英模挂像、退役军人风采和荣誉照片等展示“军”文化的图片，这里除了专门的办事场所外，还有活动场所及体现军人特色的谈心室、图书角、功臣健身房、军人亲子启慧园、拥军电影观看室等。退役军人可以来这里组织和参加各种活动。

图书角放置了优秀军旅文化题材书籍、报刊、杂志，还有一些记录了过去时光的老照片和老物件，这些往往能够让退役军人回忆起往昔的峥嵘岁月；拥军电影观看室每周都会播放红色电影，让他们在家门口享受精神文明建设的成果。

活动场所既会在节日举办座谈会、联谊会，也会在平时举办一些活动。今年在先行建成的欧四退役军人服务站举办了一场高龄老兵集体生日会，让老兵们感受到党和政府的关心关怀，他们表示会坚持不忘初心、牢记使命，发挥好余热。

在举办各种活动充实退役军人的精神以外，服务站还全力完成服务退伍军人的本职工作。退役军人服务站借用街道的平台，联合劳动保障所和司法所，长期为辖区内的退役军人提供就业创业服务和法律咨询服务。同时，服务站还借助市民驿站的场地，优先为退役军人提供理发、小修小补等便民服务。

以暖心回馈社会

退役军人不单是接受帮助的受众，他们也是提供服务的主体之一。他们从未躺在功劳簿上，而是继续在社会建设、社区服务中发光发热。

在学“四史”的过程中，很多街道机关干部、社区工作者退役军人受到启发，在北外滩地区旧改冲锋号吹响之际，来自欧阳路街道的支援干部队伍硬核出征，从空军转业的景启鹏同志是第二征收所第一项目部群众工作组的组长，也是欧阳此次支援队伍的队长。接到支援任务后，他不敢怠慢，放弃了原本已被批准的假期，积极投入政策学习，做好与相关居委的对接，作为转业干部的他保留着军人优秀的执行力，第一时间带着工作组组员走访了具体负责的8个旧改地块熟悉情况，展现了退役军人的使命感和担当。

还有祥德居委书记、退役军人周建岗，深入群众，积极思考，针对居民自治实践了一系列微更新、微项目。他所管辖的居民区是开放式小区，长期无物业保安，居民怨声不断。他带领大家通过一系列微更新、微项目，引导小区居民自发维护居住环境，逐步提高老旧小区居民的幸福指数。

为了给退役军人提供更多回馈社会的机会，街道发起了很多志愿服务活动，如疫情期间组织退役军人志愿者59人参加社区抗疫、清明节网上祭扫英烈等。在退役军人中，涌现了荣获虹口区“最美退役军人”称号的龚难先、“疫情防控杰出志愿者”邱伟等先进典型，为全区退役军人争光添彩。模范居民区的龚难先同志，曾作为海军的先进人物和英模代表进京，参加国庆观礼，受到了毛主席等党和国家领导人的接见并合影留念。他一直热心社区公益活动，退休后成为了街道退役军人志愿服务队的一员；欧五居民区的邱伟同志，当年在部队训练演习时，右手腕受伤致残，疫情期间他号召亲朋好友捐款捐物，积极参与社区疫情防控工作；大西居民区的烈属孙红珍阿姨，她的父亲在抗日战争中英勇牺牲，孙阿姨退休后发挥余热，不仅投入到“创建全国文明城区”志愿服务中，还加入了“夏阿姨调解工作室”，为居民调解纠纷，解决困难；邮电居民区的胡英杰，是去年才从部队退伍的义务兵，听到社区在招募第七次全国人口普查志愿者，立即主动报名参与……

现在，欧阳路街道仍在探索退役军人服务工作的新思路、新做法，全心全意做好退役军人服务工作，奋力开创退役军人事务工作新局面，营造全社会尊重军人的浓厚氛围。

（虹口区退役军人事务局）