□记者 王雪萍 整理报道

在5月13日举行的2020年上海市精神文明建设工作会议上，彭浦新村街道荣获“2018-2019年度上海市文明社区”称号，同时在2018-2019年度上海市文明家庭、上海市优秀志愿者、上海市志愿者服务先进集体等表彰奖项中也有所斩获。本期，记者将和读者一起走近这些获奖人物和单位，聆听他们的动人故事，感受榜样力量。

朋吾汇志愿服务队

2018-2019年度上海市志愿服务先进集体

用专业服务社区

朋吾汇志愿者服务队成立于2015年，是彭浦新村街道第五居民区“美丽家园”建设后，成立的一个党建引领居民自治平台。到目前为止，朋吾汇已有178位志愿者，其中党员比例高达68%，马长生是该服务队的队长。

退休后，马长生不仅自己出来做志愿者，还带领其他居民一起行动。在他的号召下，社区里的热心居民也纷纷走出家门，加入到志愿者队伍中。“美丽家园”建设时期，一幢幢楼房外都搭建了一层层的脚手架，这对社区居民的出行和人身安全带来隐患。这时候，马长生首先站出来，带领志愿者们从平时的日间巡逻增加到日夜巡逻，在夜间的10点至12点增派人员加强防护。冬日的夜晚非常寒冷，马长生便自掏腰包为志愿者购买了手套、围巾等防护用品，让志愿者们倍感贴心，工作起来更有干劲。

在2018年朋吾汇开展的造血功能养成计划项目中，涌现了一位热心志愿者钱美平，她凭借个人的理发特长和一颗为民服务的爱心，坚持为社区老人提供便民服务，免费理发。每个月的21号，老人们都会在活动室里排起长队，等待钱美平的到来。除了理发外，钱美平还经常和老人拉拉家常、聊聊天，缓解老人的孤独情绪。

几年来，朋吾汇志愿服务队不仅涌现出了许多好人好事，其专业的志愿服务能力也得到了社区居民的高度认可。通过每年社区自治项目的志愿者培训、参访和团建活动，志愿者团队的凝聚力越来越强。2019年，朋吾汇志愿服务队参与到市福彩金的为老服务项目，为志愿服务增能提供了专业的师资力量。该项目主要针对社区的高龄空巢老人，志愿者每周上门3-4次，每次1-1.5小时，给社区老人带来温暖和关怀。此外，朋吾汇志愿者还提供每周两次的净菜上门服务，给社区里腿脚不便的老人带去新鲜的蔬菜，解决了他们的后顾之忧。而每月一次的为老服务活动里也少不了朋吾汇志愿者的身影，为老人理发、维修小家电、测量血压；在活动现场负责签到、维持秩序、处理应急情况；全程陪伴老人参加社区活动、在活动结束后送老人回家……在每一次活动的锻炼下，朋吾汇的志愿者也越来越专业，用爱心、耐心、专心为社区里的老人提供优质服务。

王巧妹

2018-2019年度上海市优秀志愿者

倾心服务于社区居民

端午节亲手包粽子、重阳节制作长寿面、春节为独居老人烹饪爱心年夜饭、清理楼道、铲除黑色小广告、交通路口站岗……今年63岁的王巧妹是场中路2471弄社区的一名志愿者，退休后活跃在社区的每项志愿活动中，义务参与各类志愿活动，为社区居民服务。

在退休前，王巧妹曾是一名专职大厨，拥有二级厨师资格证。自2016年5月起，王巧妹就在社区净菜服务社担任营养师及配菜师，为社区孤寡空巢老人、行动不便的残障人士服务，让他们每周都能吃上绿色营养的放心菜，老人都亲切地称她为“社区老人的大厨师”。

在社区年夜饭中，王巧妹一个人为十多位社区孤老、独居老人和残障人士烹饪了二十多道菜肴：十道冷菜、十道热菜和点心，山药乌鸡汤、松子鲈鱼、八宝饭、烧卖等各类菜式照顾到不同口味的需求。“从来没有吃过这么可口的年夜饭，这么有年味，享受到了过年的喜悦和家的温暖”，获得了老人们的夸赞，王巧妹觉得做这些很有意义，自己的付出得到了回报。

只要社区居民有事需要王巧妹帮助，她都义无反顾，为居民排忧解难。2016年11月，王巧妹得知5号楼组的孙淑贞老人长期瘫痪在床，平时看病需要轮椅代步，便自发地为老人在楼道处做了无障碍坡道，方便老人出行，解决了老人的实际困难。了解到7号楼组的居民李月宏在丈夫因病去世后心情抑郁，王巧妹就经常主动上门鼓励并陪伴李月宏走出家门，参加社区丰富多彩的文娱活动。每逢社区的便民服务日，王巧妹也会积极参与其中，为老人义务测量血压，用实际行动关心关爱社区的每一位老人。

弯腰俯身，不辞辛劳捡拾垃圾，不放过一个死角；一旦发现黑广告就用铲子把它铲掉，遇到难清理的就及时和物业联系用油漆覆盖掉；不间断巡查，发现不文明现象如飞线充电等及时制止……在小区文明指数测评时期，一只桶、一把钳子、一把铲子成了王巧妹的必备工具。为促使社区居民自觉做好垃圾分类减量工作，营造干净整洁小区，场中路2471弄居民区积极推进撤桶并点工作，王巧妹便主动参与垃圾厢房值岗，即使没有轮到自己站岗，她也会主动来看看，劝阻居民不要乱扔垃圾，宣传垃圾分类的重要性。

喜爱花草，热爱生活的王巧妹还是“绿生活睦邻点”自治项目的志愿者，在她和其他居民志愿者的辛勤耕耘下，睦邻点四季花开、芬芳怡人，成为社区一道美丽的风景线。除此之外，老年活动室值班、交通路口站岗，都能看见王巧妹忙碌的身影，她默默坚守在每一个志愿者岗位上，倾心服务于社区居民。

朱剑侠

2018-2019年度上海市优秀志愿者

十年如一日奉献爱心

“陈大哥，又来剪头发了，还是老发型？”朱剑侠一边帮人理发一边向刚进门的居民打招呼。家住临汾路1244弄小区的朱剑侠，今年77岁，从2003年开始，他就坚持每周六上午为社区居民义务理发，曾被街道评为“最美能工巧匠”。

2003年，朱剑侠退休后，就被居民选举为了居委会主任。“居委会主任，首先得让居民相信自己，这样他们遇见困难才会多开口。”朱剑侠说，当时他想着在居民区多开展一些公益便民活动，理发便是其中一项。朱剑侠年轻时曾在崇明农场工作，那里有一间理发店，他常常去理发店认真观察理发师剪头发，不时也会请教理发师一些问题，慢慢地就开始自己尝试。“我们排摸发现居民对于理发的需求是比较旺盛的，没有额外的预算，我就想自己试试，买了剪刀、围布、电动理发器等剪发工具。第一次开展服务就来了不少居民，好在大家对发型的要求其实并不高，我也慢慢剪出了心得，熟能生巧了。”就这样，朱剑侠成了居民区里的义务理发师。后来从居委会主任岗位上二次退休，他也没有停下服务的脚步。只要居民有需要，他总是第一时间为大家服务。

朱剑侠右腿患有小儿麻痹症，长时间站立会导致身体疲惫，但他每次为居民理发一站就是三四个小时。尽管如此，他还是一如既往地坚持奉献。每周六早上7点多，朱剑侠就会开始准备理发工具，给电动理发器加油，检查剪刀是否锋利、梳子和围布是否干净，一切准备完毕，他就能安心地带上工具箱前往居委会的理发点等待居民前来理发。义务理发时间是8:30到10:30，但碰上需要理发的居民特别多的时候，朱剑侠常会忙到11点，甚至12点才能结束。

是什么让他十年如一日坚持为别人理发？对此，朱剑侠只是淡淡地说了句：“理发让我认识了很多朋友，只要身体条件允许，就会一直坚持下去。”

顾正水家庭

2018-2019年度上海市文明家庭

带动居民参与低碳生活

顾正水、杜银花家庭是一个典型的三口之家，老夫妻俩都已退休，女儿大学毕业参加工作后，老夫妻俩更是把自己大部分的时间都花在了社区里。杜银花作为一名党员，担任着第一支部支部书记一职，平时也热心公益事业，与社区中的老年人结对，每周都上门为他们量血压，关心老人们的健康。

除了热心公益外，杜银花一家还是一个注重环保、提倡低碳生活的家庭。自从小区实施垃圾分类以来，杜银花便带头在社区中宣传倡导垃圾分类的好处，耐心为居民讲解垃圾分类的相关知识,用杜银花的话来说就是“垃圾分类已经成了我生活中的一部分，就跟吃饭喝水一样的习惯成自然”。同时，杜银花还积极参与到垃圾分类志愿者的队伍中，不管刮风下雨，还是严寒酷暑，坚持每周早晚在垃圾厢房，为前来垃圾分类的居民刷卡积分。

为了让居住的小区变得更美，杜银花还响应居委的号召，召集了一些社区居民为社区添绿，在社区的各个角落种植了一批海棠树，并开展树木认领活动，带动居民一同参与到树木日常的养护工作中。杜银花说:“低碳环保不是一朝一夕的事情，只有从自我做起，坚持不懈，才能带动周围的居民一起参与到低碳生活中去。”