近日，彭浦新村街道事务受理中心大门口新入驻了一台“小白机”，一大早就为社区居民张阿姨解决了一件麻烦事儿。

60多岁的退休工人张阿姨在市北医院就医挂号时，发现自己新办的第三代社保卡因为没有开通而无法使用，便急急忙忙地赶往街道社区事务受理中心开通。

到了街道社区事务受理中心后，张阿姨看到大厅内人头攒动，不禁有些担心：取完号还得排队，万一耽误了上午看病可怎么办？

看到张阿姨面露难色，工作人员第一时间上前，耐心询问了张阿姨的情况和需求。在了解了张阿姨的情况后，工作人员一边安抚她，让她不要着急，一边陪同张阿姨来到中心门口新到的“小白机”前。

在工作人员的指导协助下，张阿姨不到5分钟就完成了“新版社保卡开通”业务。看到自己着急的问题在这么短的时间内得以解决，张阿姨十分高兴，连声道谢说：“太谢谢你们啦！办得这么快，我还能赶得上今天上午看病挂号，不用大热天的下午再来了！现在政府越来越好了，办事越来越方便、越来越快了！”

据了解，张阿姨使用的这台“小白机”是街道社区事务受理中心新引进的“综合类自助终端”，可为居民提供自助查询办理人社、医保、公安等条线的90多项业务。

由于街道社区事务受理中心毗邻两家医院，像张阿姨这样到了医院才发现自己社保卡没有开通或发现就医记录册用完了的居民，每天都有不少，来中心办理时一看等候人数，多多少少会有些焦急情绪。而“综合类自助终端”的引进为他们解决了大问题，既简化了办事流程，又提高了办理效率，居民的满意度和体验感持续提升。

接下来，彭浦新村街道将继续扩大自助终端的实际应用，全面推进“一网通办”，大力提倡“不出门、不见面、网上办、自助办”的政务服务理念，为广大居民提供更优质、更方便、更快捷的贴心服务，打造“家门口、指尖上、一体化”的政务服务品牌。

（社区服务办）