10月28日下午，街道开展了由街道党工委副书记、办事处主任镇杨主讲的专题党课，区委第八指导组组长庄建秀及组员杨婧到会指导，会议由街道党工委副书记苏玉峰主持。

镇杨紧紧围绕主题教育“守初心、担使命、找差距、抓落实”的总要求，结合街道重点工作，强调了要夯实联系群众桥梁，在理论学习中受教育、在调查研究中检视问题、在整改落实中一步一个脚印的工作态度。

镇杨以“12345”市民热线工作为切入点，介绍了“12345”市民热线工单办理情况，分析了工单办理过程中出现的问题，并从思想认识深处查找问题的根源，阐述破解问题的方法与途径。

镇杨指出，有些问题是由空间布局、人口特性、发展阶段等在短期内不受人力所左右的因素引致的，对于街道是另一种客观存在，但并非完全不可调整，有时须从大局来看，有时要换位去看，有时要历史地看、辩证地看。镇杨进而指出，部分党员对街道属地兜底责任于全局的重大意义认识还不够；对群众观念、群众路线、群众方法的领悟还不深、运用还不熟；对组织中四面八方能给予的支持信心还不足。

面对这些问题，镇杨谈了两点措施：一是直面困难，领导带头上，解决一批重复工单。二是追求长效，抓紧建机制，完善一套规则。

最后，镇杨强调，上海市“12345”市民服务热线是一条政府与市民的连心线，由此产生的工单让办单单位的人员反复体味着为民服务的乐与忧、不断思考着为民服务的合与成、真心憧憬着全民安居乐业的和与美。以诉为镜，可以照见日常为民的形态、解困助民的行动。要牢固树立群众观念，立足岗位，尽心尽职，为群众排忧解难，做好服务。