□记者 陆骏健

楼道堆物，是居民楼里的常见的问题，看似无关痛痒，一旦危险发生，很可能就成为致命因素。楼道堆物治理如何长治久安、防止回潮，是社区工作者一直在琢磨的一个问题。石二居民区邮政石泉大楼，经过居委干部两年多来的努力，终于使得楼内零堆物。而且，现在居民都会互相监督，保持楼道整洁，实现了居民自治。两年多来，居委干部通过不间断的“扫楼”、情理感动居民、为民办实事，最终成功改变了居民的习惯。

每月“扫楼”，不定期巡逻

走进邮政石泉大楼，干净整洁，大堂的墙上做了不少装饰，除此之外还有一个公共客厅，居民可以在这里聊天休闲。但说起整治前大楼的情况，居民区党总支书记苏雅芳告诉记者：“堆物多的地方楼梯都被堆满了，人只能侧身通过，楼道堆物现象十分普遍。”由于楼道堆物情况严重，2017年居委会将邮政石泉大楼作为重点整治点位。如何将楼道堆物彻底消灭，居委会不仅下了非常大的决心，也联系了城管、物业，多管齐下。

居民为了方便，把东西堆放在楼道内；也有不少居民是因为“抢地盘”，有一种“别人堆了那里就属于他的了，我不堆就吃亏了”的想法。前期，居委会在张贴整治楼道堆物告知书后，上门挨家挨户走访了解情况。通过走访，大多数居民都表示配合，但是已经养成了习惯。为了扭转这个习惯，居委会决定定期“扫楼”。每个月至少一次，6位居委干部一同，2人一组，一组在底楼负责清运垃圾，另外2组从20楼开始，沿着大楼两侧的楼梯分别往下巡逻，见到堆物就及时清除。此外，居委干部还会不定期来巡逻，物业也是如此，形成长久的高压态势。“扫楼”从2017年开始一直持续至今，不过时间却一直在缩短，最初一次“扫楼”大约要1个多小时，而现在时间已经大大缩短，因为居民的习惯已经有所改变，堆物现象在减少。

以情感人，实干收获民心

“扫楼”带来了氛围，但要彻底改变，还需要逐个攻破。堆物最严重的一户居民，当时把楼梯都堆满了，使得居民无法通行。经过了解，堆物是他个人的癖好，而他的爱人患有精神疾病。得知这个情况后，居委主任沈惠英就特别关心他的爱人。有一次沈惠英在楼内收有线电视费，看到她坐在楼梯上，便将她送回家中。一次她发病，沈惠英立马赶到该户居民家中，帮她穿好衣服，再打120送医。前不久，该户居民100岁的老母亲走了，苏雅芳和沈惠英还一同到场送别老人，该户居民十分感激居委会为他做的一切，于是他主动改掉了楼道堆物的癖好。

除了针对解决单户居民的问题，居委会还把整栋楼存在的“通病”一同考虑。由于小区内没有电瓶车充电设备，邮政大楼大部分居民都会将电瓶车放在楼道内或者家中充电，整治时居民对此最为抵触。在整治楼道的同时，居委会看到了这个问题，便开始想对策，谋划将大楼的地下车库进行改造。但由于一些历史原因，事情推进并不是很顺利。为此，居委干部动足了脑筋，自己寻找“外援”。经过长时间的努力，最近，方案已经通过，马上就将施工改造。居委会的付出居民都看在眼里、记在心中。于是，居民们终于改变了楼道堆物的习惯。

美丽楼道助力居民自治

今年，街道将邮政石泉大楼纳入美丽楼道改造项目中，九月改造完成，不仅楼道墙面粉刷一新，底楼大厅还做了不少布置，新添了公共客厅，还设置了三个便民袋，袋中放有爱心伞、宠物粪便袋和废电池回收袋。见到自家楼道变得如此美丽，居民们都十分珍惜，大家互相监督。现在，楼道内不仅没有堆物，甚至连烟头都见不到，因为居民发现有垃圾就会自主打扫，自治的氛围已经形成。

居委会长期的努力加上街道的支持，最终质变为居民自治。看到现在邮政石泉大楼的楼道环境，居委干部都很有自豪感。虽然过程很辛苦、付出很多，但是成果喜人、居委干部都觉得十分值得。这样的结果离不开街道作为坚强的后盾，也离不开物业、城管的互相配合。帮助居民解决问题、脚踏实地为民办事，赢得民心后，居民才会真正转变。