将房屋类型相同、品质相似、地域相近、管理区域较小的多个“小小区”合并为一个小区,通过扩大规模,降低物业管理成本,对小区进行有序管理,实现“面子”到“里子”的破茧蝶变。这正是石泉路街道为精准补齐人居环境短板,着力提升物业管理能级所做的工作之一。 石泉路街道80个小区中存在着不少建造年代久远的“迷你小区”和“袖珍小区”,这些小区基础设施配套差、物业收费标准低、社区资源统筹难,小区管理处于恶性循环的局面。 岚皋西路95弄、岚皋西路145弄、兰田新村1-12号、兰田新村13-26号、岚皋西路234弄原是兰凤居民区的五个独立小区,一墙之隔,互不往来。五个老小区都有各自的问题,空间小、住户少、管理成本高。“没有门岗,外来人员、车辆可以随意进出。”陈阿姨是岚皋西路234弄的居民,她表示,此前小区环境差、人员杂,给居民造成了困扰。 为解决小区治理难题,街道按照“因地制宜、就近成片、便于管理”的原则决定将这五个小区合并为两个小区,进一步提升小区的整体环境。然而,部分居民对五个“小小区”之间的管理水平差异和资源共享的质疑,还担忧物业管理费的调价、维修基金的存量落差等,“小小区”合并陷入瓶颈。 面对这一问题,兰凤居民区党总支坚持“两步走”的工作模式,一方面,对小区管理存在公共空间未有效规划等短板和小区停车难、管理松散等问题进行全面、系统性地梳理,形成问题清单,逐一对照制定解决方案。另一方面,紧紧依靠全体党员发动群众,召集业委会、物业公司、居民代表等召开征询会、居民代表会议,通过“家里人”解决“家里事”。经过多次反复酝酿和商讨,终于打消了积压在居民心中的疑惑和顾虑,完成了合并工作。 另一边,中山北路2185弄29号在并入太浜巷小区的第一步就遇到了困难:太浜巷小区业委会任期已满,29号楼原先没有业委会。为了让两个小区真正成为“一家人”,居委会工作人员挨家挨户上门讲解,征得两个小区居民的同意后重新选举,合并成立一个业委会。 一子落,满盘活。在该机制的运行下,不少难点卡点问题被逐一解决,物业费调价工作得以顺利推进,物业管理的能级也得到了一定的提升。通过重新调整小区内部车行道路,解决会车难题;统筹分配小区车位,缓解小区停车难;将公共道路纳入物业管理范围,进一步消除卫生死角和责任“盲区”。同时,依托“一网通管”的科技手段,进一步加强小区人员、车辆管理,对小区实施全天候、全时段、全方位管理,提升社区安全水平。 在街道目前探索的25个“小小区”合并为10个新小区的案例中,有一个合并甚至涉及到4个小区、2个居委会、3个物业,管理难度可见一斑。对此,街道也在实践中探索总结出了一套行之有效“四理工作法”,即“法理”先行、“物理”跟进、“管理”提级、“治理”赋能,推动“小小区”合并提速的同时提升居民获得感满意度。 “‘小小区’合并整合了资源,从根本上解决物业管理区域不清、职责不清、小区公共资源紧缺的问题。”石泉路街道办事处副主任邱善乐表示,下一步,街道将继续以提升住宅小区运行安全水平、改善住宅小区公共管理秩序、促进住宅小区环境整洁为目标,形成可复制、可推广的管理经验,推动“小小区”合并走上“提升质量、居民满意、调整价格、质价相符”的良性运转轨道。
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