第二届进博会期间，在上海南站，有这么一群人，身穿蓝色马甲，穿梭在人群中。他们有的帮旅客购买车票，有的帮旅客提行李，有的引导旅客乘车，他们就是来自漕河泾街道的南站志愿者们。

南站志愿者每天忙碌在重点交通路口、徐汇中城学雷锋志愿服务站、铁路南站心尚站、长途客运南站阳光岛、南站南北广场等15个点位，传递着一份份真情，温暖着每一位旅客。

徐汇中城学雷锋志愿服务站位于南站南广场，旅客密集，平均每月服务量达1万人次，是服务人数最多的站点之一。志愿者张桂英就驻扎这里，她正在为一个旅客指路。

“哪里买票？”、“上哪儿坐巴士？”这些都是志愿服务每天面对的“必答题”。

虽然有时候工作忙到连口水都顾不上喝，但旅客的一个微笑、一句道谢足以让她开心半天。

爱心接力扶盲人耐心当好盲人“眼睛”

一位身穿黑色外套的中年男人小心翼翼地拄着手中的盲杖探路。

志愿者杨波见状立刻上前搀扶。他回忆说，“第一次引导盲人有点手足无措，又是扶手臂，又是扶肩膀，还不断提醒他各种路况。”

结果这位盲人反倒安慰起他来，“带我慢点走就行了。”

得知这位盲人要换乘地铁3号线时，杨波又抓紧联系了3号线点位的志愿者王燕。王燕当仁不让，爱心接力，陪伴盲人直到他乘上地铁。

“进博会人流量大，地铁人来人往，我要负责他的安全。”王燕说。

令王燕感动的是，这名盲人上地铁后，没有立刻去找座位坐下，而是站在车门边，隔着玻璃窗一直向她挥手，直到列车缓缓开启。

粗心旅客遗失手提包细心志愿者相助终复得

“小姑娘，我的手提包不见了怎么办？”一位中年阿姨神色慌张地向正在值岗的志愿者石小倩寻求帮助。一番仔细询问之后，阿姨总算回想起来，自己因一时疏忽将手提包遗落在安检口。

离发车时间还剩20分钟，为了赶紧找回手提包，阿姨连手中的行李箱都不管不顾，只想赶紧回安检口。

石小倩一边安抚阿姨的情绪，一边联系安检口的工作人员，得知手提包已经被送到南站值班室。

“我帮她拖着行李箱，带她一路疾走到值班室。”经过有效信息的确认，手提包总算失而复得。

随后，为了使不熟悉南站环境的阿姨及时赶上动车，石小倩陪同阿姨到达候车大厅。正打算离开时，阿姨冲着她喊了一声“谢谢”，石小倩回忆，“这一声感谢在嘈杂的人群里若隐若现的，但我还是挺感动。”

焦心旅客多方求助暖心助其踏上归家路

有位来自云南的张先生不慎弄丢了手机，数次向路过的旅客求助未果。一转头看到了身穿蓝马甲的志愿者严琳，带着几分犹豫上前向她寻求帮助，并向她借车票钱。

“坦白讲这有点像是骗子的惯用伎俩，但我还是决定帮助他。志愿者的精神就是有爱、互助。”

严琳不仅主动替张先生拨打了他姐姐的电话，还垫付了张先生前往华西的车票钱。随后，张先生的姐姐也通过微信将车票钱转给了严琳。

原本是手机被偷的伤心事，在志愿者的帮助下，成了张先生每每想起都能微笑的暖心事。

“常言道：‘赠人玫瑰，手有余香’，我帮助了他，我心里也很高兴。”严琳说道。

晕车游客求助贴心关怀温暖旅途

“每次贴一张，乘车前半小时使用。”正准备乘坐动车的一名外国游客手中，拿着几张晕车贴。这是志愿者张婷婷从服务台的便民药箱中取来的。

“这名外国旅客刚刚打车来南站的时候晕车了，找到我们志愿服务站，我恰好在里面站岗。”于是，张婷婷不仅搬来了椅子方便他坐下休息，还递给他一杯温水，让他慢慢喝下，以恢复体力。

考虑到这名外国游客还将乘坐动车，张婷婷又为他提供了晕车贴，并详细告知使用事宜。

张婷婷说，自从做志愿者起，她就给自己定下了一个小目标，要用自己的微笑服务，让旅客带着温暖离开。

在上海南站，每日人流如织，志愿者是人群中最靓丽醒目的一道风景。奔波着的绿色身影，是旅程温暖相伴的生动注脚。

有他们，便有爱、有情、有温暖。

（文明徐汇）