近日，田林街道田林一二居民区处理了一起邻里矛盾。家住二楼的刘女士怒气冲冲地跑到居委会投诉楼下的方先生，起因是方先生家里设立棋牌室，每天早中晚不停地有人打麻将，麻将机的电动声、麻友的喧闹声、还有二手烟的呛咳声，都令刘女士忍无可忍。她多次向方先生表示反对，但都没有得到积极处理，只能求助于居委。

面对这样一起看似微小的邻里矛盾，田林一二居民区党总支是如何做的。

脚踏实地做家访扑灭“火药味”

党员就是要始终不忘为人民服务的初心。田林一二矛盾调解小组的党员们在多个时间段到刘女士家中，切身感受棋牌室对其造成的影响。又与方先生进行了多次沟通，但方先生坚称自家的棋牌室没有影响到别人，门窗都是关起来的，烟也没有排到楼上，不可能对刘女士家造成什么危害，如果刘家觉得烟雾太大，方先生愿意赠送一个空气净化器给她家。至于刘女士的身体反应，是因为她自己患有神经衰弱，比较敏感。

调解小组就此事件分析，事情争议的焦点是双方都觉得是对方“找茬”，而没有意识到自身存在的问题。且刘女士本身患有重度神经衰弱和轻度忧郁症，也对调解工作造成了一定的难度。将心比心想办法坚持“人情味”

党员就是要始终牢记为人民排忧的使命。面对这场调解，无法用专业的法律知识来进行，因为田林路65弄是一个老旧小区，家庭棋牌室是部分居民的生活收入来源，屡禁不止，调解小组只能动之以情、晓之以理。

先对刘女士的身体状况和家庭情况表示感同身受，再把她遇到的实际困难告诉方先生，让他明确知晓家庭棋牌室确实已对邻居的生活及身心健康造成了影响，并顺势劝诫方先生，他本人也已70多岁了，正该安享晚年，不要再为了拼命赚钱而熬夜接待客人，累坏了身体更加得不偿失。方先生从一开始抗拒的心理状态慢慢被说动了，也意识到自己的行为确实给邻居带来了不便。

同时，对刘女士也进行思想劝慰，她一开始的强势态度也有所软化，双方愿意各退一步协商解决。

经过调解小组的工作，让双方通过换位思考来为对方考虑，最后方先生愿意在白天开放棋牌室，但是夜间19:00以后就停止一切娱乐活动，做到不扰民。刘女士认可了这个提议，表态说白天可以去附近的花园坐坐，商店逛逛，尽量避开，以免发生冲突。一周以后，调解小组上门进行回访，刘女士心情愉悦了很多，认为方先生确实有所改善，现在两家能够和睦相处。

群众路线不能忘散发“汗水味”

在基层工作中，有许多看似“鸡毛蒜皮”的事情，但正是这些小事，决定着群众对身边党员的看法。在田林街道的每个居民区，都有在岗位上不忘初心、牢记使命、默默奋斗的党员，面对群众需求，换位思考、勇于探索，坚持问题导向，坚持为民所想。街道党工委和69个基层党组织的党员们一起，经常跟群众打交道，做政府和群众之间的一根针，把党和人民紧密的联系起来。

习近平总书记说过“把群众的安危冷暖时刻放在心上”。在“不忘初心、牢记使命”主题教育感召下，对有困难的群众，我们要格外关注、格外关爱、格外关心，千方百计帮助他们排忧解难，把群众的安危冷暖时刻放在心上，把党和政府的温暖送到千家万户！  （田林一二居民区）