2020年的春节来得比往年要早，暂停365天的忙碌，收起一年的疲惫。春运，一个痛苦并快乐着的时刻。对于漂泊在外的人来说，聊得最多的是“抢到回家的票了吗？”

为方便在沪务工人员春运购票，铁路上海站定于11月25日启动务工人员团体票办理工作，受理乘车日期为2020年1月3日至2月15日，上海站、上海南站、上海虹桥站始发增开列车的全部席别，及部分图定既有列车硬座及动车组列车的座席。针对单方向返乡务工人员特别集中的企事业单位，今年铁路部门特别推出了“私人定制”业务，企业可以提报申请，自选时间、车型、席别、发到站，让务工人员在回乡途中体验包车服务。今年团体票办理分零散务工团体和企事业务工团体两类。

采取线上、线下双渠道完成资料提交、资质审核、批复赋权等流程。零散务工团体和企事业务工团体目前受理乘车日期仅为节前2020年1月3日—8日。乘车日期为节前1月10-24日和节后1月31日—2月15日返程务工人员团体票的预定时间，铁路部门将另行公布。

▋一、企事业务工团体

1.受理对象：企事业单位组织的务工团体

2.受理车票：乘车日期为2020年1月3日-1月8日，上海局集团公司始发增开列车的全部席别（含卧铺）、部分图定既有列车以及动车组列车的座席。（后续2020年1月10日—1月24日期间和节后2020年1月31日—2月15日受理时间另行公布）

3.办理流程：

主要分三步：办理授权-上网订票-支付及取票

（1）办理授权

1）现场受理

受理日期：2019年11月25日-12月13日

受理地点：联合售票大楼二楼（静安区梅园路385号）

工作时间：8:30-15:30

2）网络受理

受理日期：2019年11月25日-2020年1月1日

3）所需材料：

①两份加盖公章并签字的《订票协议》（可在网站w w w.12306.cn/mw gw eb、QQ群765568795内下载，或前往上海站联合售票大楼二楼领取）

②本企业营业执照副本原件及复印件

③经办人二代身份证原件、复印件、手机号码、电子邮箱。

4）审核通过后，铁路工作人员将为窗口授权证书（内含账号和初始密码），用于上网提报订票需求及支付取票。

（2）上网订票

取得授权证书后企业，于2019年12月1日-12月3日间登陆网站w w w.12306.cn/mw gw eb，提交购票需求。

（3）支付及取票

查询渠道：登录网站w w w.12306.cn/mw gw eb查询结果

支付时间：2019年12月5日-12月6日

支付方式：网上支付或窗口支付

网上支付取票：开车前凭乘车人身份证原件到任意窗口或自动售、取票机上换取纸质车票（网上支付的车票，改签需到车站窗口办理）

窗口支付取票：2019年12月6日23:00前到车站窗口支付取票。

▋二、零散务工团体

1.受理对象：务工人员自行组织的团体

2.受理车票：乘车日期为2020年1月3日-1月8日，上海局集团公司始发增开列车的全部席别（含卧铺）、部分图定既有列车以及动车组列车的座席。（后续2020年1月10日-1月24日期间和节后2020年1月31日-2月15日受理时间另行公布）

3.办理流程：

主要分两步：车站订票-支付及取票

（1）车站订票

受理日期：2019年12月1日-12月3日

受理地点：联合售票大楼二楼（静安区梅园路385号）

工作时间：8:30-15:30，

所需材料：

①订票计划（含乘车日期、到站、乘车人姓名及身份证号码）

②所有乘车人二代身份证原件、经办人二代身份证原件

③2份签字的《订票协议》（可在办理地点领取）

（2）支付及取票

车站专窗提报需求的零散务工人员在接到订票成功短信后，应到车站窗口凭乘车人二代身份证原件于2019年12月6日23:00前支付取票。

▋三、包车服务

1.受理对象：企事业单位组织的本单位职工的集中返乡返城团体；政府机构、企事业单位组织的公益类团体。

2.受理条件：同一日期、车次，团体人数不低于300人。

3.受理列车开行日期：2020年1月3日-2月15日。

4.受理列车及席别：团体客户可选择“定制专列”，即自选日期、时段、车型、席别、发到站均在江浙沪皖范围的定制列车。

5.受理方式：

（1）现场受理（一）

受理日期：2019年11月25日-12月13日

受理地点：铁路上海站联合售票大楼二楼团体窗口

咨询电话：021-51234447

工作时间：8:30-15：30。

（2）现场受理（二）

受理日期：2019年12月14日-2020年1月20日

受理地点：铁路上海站联合售票大楼一楼20号窗口

咨询电话：021-51234945

工作时间：8:00-11:30,13:00-16:30

（3）网络受理：

受理日期：2019年11月25日-2020年1月20日

6.包车服务：针对包车团体，车站将优先安排进站引导、专区候车、列车重点服务。如团体客户在车站有仪式活动，在不影响其他旅客候乘的前提下，车站将给予支持。

特别提醒

1.订票企事业单位或自组散团务必在规定时间内办理预订、支付和取票手续，逾期不办理的将视作取消订票。需要注意的是，企事业单位团体资质审核的截止日期为2020年1月1日。其中，现场受理时间截至2019年12月13日，请广大用工企业早定行程，备齐相关材料，尽早完成资质审核工作。

2.春运期间铁路部门严格执行实名制购票乘车制度，乘车人务必带好订票时使用的本人二代身份证原件进站乘车，确保票、人、证一致。

3.凡发售的务工人员团体车票票面均打印有“团”字，订票团体不得以任何形式对所订车票进行私自转让。

4.如有疑问，可拨打12306客服热线垂询。

（铁路上海站 上海南站）