□记者 吴佳逸

在普善居民区，有位徐招芳阿姨可谓无人不知无人不晓，今年66岁的她已在这里住了40多年，在居委会工作也有整整18年了。在近期居委换届选举中，徐阿姨再次连任居委会主任，这已是她当主任的第12个年头了。

2016年，在居民区党总支引领下，以徐阿姨为核心，成立了“徐阿姨为老工作室”，每个月，工作室都会为小区里的老人们组织专题活动，到了今年，又更名为“徐阿姨工作室”，包含的内容更广泛了，结合小区志愿者和社工力量，整合资源，更加专业地为社区居民服务。

一个偶然

成了居民区的“当家人”

说到从事社区工作，徐阿姨可谓是阴差阳错。早年徐阿姨是位点心师，但上世纪90年代的下岗潮让徐阿姨失去了工作，迫于无奈，徐阿姨在小区里摆起了早餐摊，靠着辛勤劳动维持生计。2000年的一天，居委会的一位干部对徐阿姨说，来居委会工作吧，因为就在自己的小区里工作，还能照顾到家里，徐阿姨也没管居委会的工作是做什么就欣然答应了。

其实徐阿姨在工厂里时就是党员，还担任后勤管理员和班长，来到居委会后，面对琐碎又繁杂的工作，徐阿姨迎难而上，本着“分工不分家”的原则，勤恳工作，一空下来就在居民区里“兜来兜去”，为的就是掌握社情民意的第一手资料。加上徐阿姨本来就住在普善小区，有着得天独厚的群众基础，所以这么多年来，居民们无论遇到大事还是小事都会习惯性地来找徐阿姨帮忙解决。

一只保险箱

锁住乱如麻的纠葛

虽说成立了工作室，徐阿姨手下也有了一支队伍，集合了调解、摄影、医疗咨询等各类人才，但徐阿姨最常处理，最得心应手的，还是那些家长里短、鸡毛蒜皮的小事。

聊起工作，她打开了居委会一角的保险箱，拿出了里面的一本存折和5200元钱。

存折的主人是一位老阿婆，她有三个子女，原本，这本存折是在小儿子那里，可是小儿子爱搓麻将，引发了他两位姐姐的不满，担心他把这些钱都输光了，毕竟母亲没有劳保，存折里是她的毕生积蓄，也是她的养老钱，于是姐姐们想把存折拿来自己保管，三人吵到了居委会。

徐阿姨接待了他们，召集工作室的调解主任、志愿者等人和当事人一起开了好几次会，儿子有儿子的想法，女儿有女儿的坚持，大家相互不信任，调解一时陷入僵局，在推翻了多个方案后，最终的解决方案是把这本存折放在居委会的保险箱里，三人各自尽到赡养母亲的义务，待母亲要用钱时，再来居委会取用。

三个子女都感到，居委会是值得信赖的地方，可以接受！此后这家人终于相安无事、天下太平了。

5200元的纠纷来自于房东和房客。有位居民把自己的房子借给了房客，两个月房租也收了，竟不知何故反悔了，对着房客大吵大闹要他搬走，还要把钱退给他，房客自然不可能说走就走，两人便吵到了居委会，徐阿姨先批评教育了房东：“既然签了租赁合同，拿了房租就不是说搬就搬的！”然后又用了相同的办法，让房客把5200元房租交给居委会，放进保险箱，待两个月住满后，居委会会把钱交给房东，如果房客中途找到其他住处了，房租就酌情扣除，交给房东。如此以理服人，房东也无话可说了。

徐阿姨感叹，居委会就是做个见证，有了这个居民信任的“第三方”，许多矛盾迎刃而解了。

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